# Cas d'usage IA en PME : par fonction, limites et sources > Cas d'usage IA pour PME, par problème et par fonction : administratif, données, suivi commercial, support, comptabilité, RH. Limites et sources comprises. Source : https://waimia.com/cas-usages --- [Accueil](/)Cas d'usage FR Édition française ◉ Disponible § Cas d'usage · ce que l'IA débloque concrètement # Cas d'usage *IA* en PME : le gain réel, pas une démo. Partez de votre blocage : administratif, données éparpillées, suivi commercial qui s'oublie. Ou de votre fonction : support, comptabilité, RH. Chaque page dit ce qu'on automatise en premier, dans quel ordre et où s'arrêter. Plus bas, nos réalisations, puis des cas menés par d'autres entreprises, sourcés et rangés à part. § Par problème à résoudre ## Par problème à résoudre [Cas d'usage ### Centraliser ses données et automatiser le reporting Outils qui ne se parlent pas, rapport mensuel qui prend des jours : une base unique, une définition par indicateur. Réservez l'audit gratuit. →](/cas-usages/centraliser-donnees)[Cas d'usage ### Automatiser le suivi commercial d'une PME Automatiser le suivi commercial : chaque demande devient une fiche, est affectée le jour même, et le devis est relancé à date. Exemple et outils pour une PME. →](/cas-usages/generer-plus-de-leads)[Cas d'usage ### Standardiser et automatiser l'administratif en PME Standardiser puis automatiser l'administratif en PME : dossiers clients, factures, onboarding, RH. Écrire le process, puis l'automatiser. Exemple et limites. →](/cas-usages/standardiser-processus) § Par fonction de l'entreprise ## Par fonction de l'entreprise [Cas d'usage ### IA expert-comptable et automatisation de la comptabilité Ce que l’IA prend en charge dans un cabinet comptable, ce qui reste à l’expert-comptable, le secret professionnel et les étapes pour démarrer. →](/cas-usages/finance-comptabilite)[Cas d'usage ### Automatisation RH par l'IA : ce qu’on automatise Automatisation RH en PME : arrivées, départs, rappels, paie, congés. Ce qui s’automatise, ce que le RGPD et l’AI Act encadrent, et par où commencer. →](/cas-usages/rh)[Cas d'usage ### Automatisation du service client : par où commencer Automatisation du service client et du SAV en PME, avec ou sans agence : tâches à traiter d'abord, pilote, garde-fous, études de cas du marché sourcées. →](/cas-usages/support-sav) § Réalisations Waimia ## Réalisations Waimia [RH et santé au travail ### Amploi : site Astro, CRM HubSpot et skills Claude Amploi, entreprise adaptée : site Astro livré en 6 semaines, demandes routées dans HubSpot, PageSpeed 100/100 mesuré le 5 octobre 2026. →](/cas-clients/amploi)[Agence partenaire ### Inbound Value : serveur MCP, hub de preuve sociale Serveur MCP réalisé pour l'agence Inbound Value : il génère des sites hub de preuve sociale à partir des preuves enregistrées et d'un chat IA, texte ou vocal. →](/cas-clients/inbound-value)[Patrimoine et média local ### Les Carnets de Montpellier : média payant, agent IA Média local payant : site WordPress, 40+ articles, 150+ membres et 35+ abonnés payants en 3 mois, Top 10 sur « histoire montpellier », agent IA sur Notion. →](/cas-clients/les-carnets-de-montpellier) § Études de cas du marché ## Études de cas du marché Des déploiements réels, publiés par les entreprises elles-mêmes ou par les éditeurs de leurs outils, rangés par fonction : support, finance, RH. Le détail de ce qui a été automatisé et la citation exacte sont sur la page de chaque fonction. Aucun de ces projets n’a été réalisé par Waimia. Les chiffres sont ceux des éditeurs ou des entreprises citées, rapportés tels qu’ils les formulent. ### [Support et SAV](/cas-usages/support-sav#etudes-de-cas-du-marche) - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### UKLASH Marque de cosmétiques vendue en ligne, Royaume-Uni, fondée en 2018. Effectif non précisé : la source parle d'une équipe de service client réduite. Outil Gorgias AI Agent (Actions), Loop, Shopify - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Cabau Lifestyle Marque néerlandaise de compléments alimentaires et de bien-être vendue en ligne. Petite équipe de service client : la source cite un seul agent humain. Outil Gorgias AI Agent, Shopping Assistant - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Bella Santé Spa et centre de soins esthétiques de la région de Boston (États-Unis), ouvert en 1996. Effectif non précisé. Outil Tidio Lyro - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Klarna Société suédoise de paiement fractionné. Grande entreprise : 150 millions de consommateurs selon son communiqué. Ce n'est pas une PME ; le cas est cité pour ce qu'il a appris au marché. Outil Assistant conçu avec OpenAI [Lire l’analyse complète : Support et SAV](/cas-usages/support-sav#etudes-de-cas-du-marche) ### [Finance et comptabilité](/cas-usages/finance-comptabilite#etudes-de-cas-du-marche) - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Asartis Cabinet d'expertise comptable basé à Angers. Plus de 140 collaborateurs et plus de 5 000 clients (TPE, PME, artisans, professions libérales). Outil Dext - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Groupe Eurex Groupe d'expertise comptable, de conseil et d'audit : plus de 60 cabinets et 900 collaborateurs. Outil Dext - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Envie Autonomie Reconditionnement de matériel médical. 115 collaborateurs répartis dans 19 établissements en France. Outil Lucca Factures - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Murfy Réparation et reconditionnement d'électroménager, créée en 2018. Plus de 150 employés en juillet 2021 selon la source. Outil Spendesk [Lire l’analyse complète : Finance et comptabilité](/cas-usages/finance-comptabilite#etudes-de-cas-du-marche) ### [Ressources humaines](/cas-usages/rh#etudes-de-cas-du-marche) - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Le Roy Logistique Transport et logistique, siège à Rennes. 650 collaborateurs dans 22 agences. Outil Lucca - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### SIPA Automobiles Distribution automobile dans le Grand Sud-Ouest : 25 concessions. 780 collaborateurs pour le groupe selon la source. Outil Lucca - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### Claranet Services cloud, cybersécurité et infogérance. Plus de 650 collaborateurs. Outil HeyTeam, Cegid Talentsoft - Cas documenté, non réalisé par Waimia #### IBM Groupe informatique mondial. Ce n'est pas une PME ; le cas est cité parce qu'il est le plus documenté sur les réponses aux questions RH internes. Outil AskHR, IBM watsonx Orchestrate [Lire l’analyse complète : Ressources humaines](/cas-usages/rh#etudes-de-cas-du-marche) ## Un cas qui ressemble au *vôtre* ? L'audit gratuit de 45 minutes part de vos processus et dit quel cas d'usage attaquer en premier, qu'on travaille ensemble ou non. [Réserver l'audit gratuit](/contact?offer=audit-ia-pme&intent=audit)[Voir l’intégration de Claude →](/services/integration-claude)