Workflow agentique
Flux de travail piloté par des agents IA qui s'adaptent et agissent sans scripts figés.
Processus automatisé orchestré par un ou plusieurs agents IA qui collaborent, utilisent des outils et prennent des décisions autonomes. S'oppose aux workflows figés où chaque branche est programmée à l'avance.
- Prospection commerciale : un agent recherche des leads, enrichit les profils, qualifie selon des critères, rédige les emails et planifie les relances sans intervention humaine.
- Traitement de factures : un agent lit les PDFs, extrait les données, rapproche les commandes et signale les anomalies au comptable uniquement en cas d'exception.
- Veille concurrentielle : un agent surveille les actualités, résume les informations pertinentes et peuple un tableau de bord partagé chaque matin.
Qu’est-ce qu’un workflow agentique ?
Un workflow agentique est un processus métier orchestré par un ou plusieurs agents IA qui planifient leurs actions, appellent des outils externes et adaptent leur stratégie en fonction des résultats intermédiaires. À la différence d’un workflow classique où chaque branche est codée à l’avance, un workflow agentique peut gérer des cas imprévus et prendre des décisions contextuelles.
Exemples de workflows agentiques
Un workflow de prospection agentique enchaîne automatiquement : recherche de leads, enrichissement des profils, qualification selon un scoring défini, rédaction d’un email personnalisé et planification de la relance, sans qu’un opérateur intervienne.
La fiabilité d’un workflow agentique dépend de la qualité des guardrails (règles de sécurité), des outils mis à disposition de l’agent et de la précision des instructions système qui définissent les limites de son autonomie.