i 3 Sommaire

conditions générales de vente

1.CHAMP D’APPLICATION

Waimia est une marque de Beros Corporation. Les présentes Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des produits et des services proposés par la société WAIMIA, société micro-entreprise domicilié à Montpellier, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 890 426 307. À défaut de dispositions particulières stipulées par écrit, le fait de passer commande à WAIMIA  implique l’acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente et de Fourniture de Service(s), accessibles à tout moment à partir de l’adresse Internet https://www.waimia.com/cgv/. Les Conditions Générales applicables et opposables au Client sont celles en vigueur à la date de la commande. WAIMIA peut les modifier à tout moment mais ces modifications ne peuvent en aucun cas s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.

2.RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Le Client devra reconnaître avoir eu les autorisations relatives aux droits d’auteur ou droits voisins pour les contenus mis en ligne sur Internet. Ces contenus diffusés sur Internet par le Client sont sous sa seule et unique responsabilité. Le Client s’engage à fournir à WAIMIA des données et informations loyales, de qualité et conformes à la législation en vigueur, et à respecter l’ensemble des prescriptions légales et réglementaires en vigueur relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Le Client est parfaitement conscient qu’à compter de la date à laquelle il souscrit à l’offre et qu’il transmet son mode de paiement, WAIMIA commencera à le facturer, et l’équipe WAIMIA sera à sa disposition pour l’accompagner dans l’élaboration de son offre. Dans le cas où le Client ne sollicite pas WAIMIA malgré cette mise à disposition, ou dans le cas où l’attitude du Client ne mettrait pas WAIMIA en mesure d’exécuter sa mission, l’offre du Client ne pourra pas être réalisé et le Client ne pourra en aucun cas se faire rembourser des sommes payées au titre de la mise à disposition du service, bien qu’il ne soit pas utilisé.

3.PROPRIÉTÉ

Concernant tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle afférents aux développements spécifiques réalisés pour le Client, en ce compris les droits de marques, les droits de propriété littéraire et artistique, notamment les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation, les droits sur les logiciels ou fichiers informatiques, les droits sur les contenus des bases de données, dits « droits sui generis ». En aucun cas, le Client ne sera autorisé à concéder, divulguer ou diffuser ses droits de propriété sur le code source des pages. Concernant tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, afférents aux logiciels (WordPress, Suite Adobe : Photoshop, Indesign, Première Pro, Acrobate Reader, Illustrator), Figma, Canva, GPT, Dall-E, make ceux-ci restent la propriété exclusive de WAIMIA. Le Client ne dispose pas du droit de réutiliser ce code source pour un autre projet que celui qui lui a été vendu par WAIMIA, les droits du Client étant conformes aux dispositions de l’article L.122-6-1 IV du Code de la Propriété Intellectuelle.

4.TARIFS

Les tarifs en vigueur des prestations WAIMIA sont disponibles sur les pages des services ainsi que sur la page tarifs : https://www.waimia.com/cgv/ pour plus de transparence. Ils sont exprimés hors taxes et révisables à chaque date anniversaire du contrat en cours pour les offres type « abonnement » comme les offres Flex, les offres d’hébergement et maintenance et les offres sans engagements de SOCIAL ADS, GOOGLE ADS, et INBOUND MARKETING. À l’exception des modifications annuelles de tarifs consécutives à l’application éventuelle d’un taux lié à l’inflation ou à la déflation, toute modification de tarif sera notifiée au Client au moins un mois avant sa date d’application. À défaut de contestation par le Client de ces nouveaux tarifs dans le respect du délai indiqué ci-dessus, ceux-ci sont réputés avoir été définitivement et irrévocablement acceptés par le Client. La mise en production de toutes les offres se fait à l’issue du délai légal de rétractation. Les paiements seront donc dus – dès le premier mois, même dans les cas où les produits sont en cours de production et/ou de livraison.

5.GARANTIES

WAIMIA se réserve le droit de modifier à tout moment les caractères de ses infrastructures techniques et le choix de ses fournisseurs techniques. Compte tenu de la complexité des réseaux mondiaux, de l’inégalité des capacités des différents sous réseaux, de l’afflux à certaines heures des utilisateurs, le prestataire ne peut en aucun cas être tenu responsable des vitesses d’accès depuis d’autres sites dans le monde ou de ralentissement externes. La société WAIMIA peut être amenée à interrompre le service à des fins de maintenance de sa plate-forme d’hébergement. Sa responsabilité ne saurait être engagée si cette plate-forme d’hébergement était indisponible pour des raisons de force majeure telles que défaillance de longue durée du réseau public de distribution d’électricité, grèves, émeutes, guerres, tempêtes, tremblements de terre, défaillance du réseau public des télécommunications, perte de connectivité Internet dues aux opérateurs publics et privés dont dépend WAIMIA.

6.PRESTATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S)

Ces prestations nécessitent une étude et l’acceptation d’un devis préalable pour la conception et la réalisation des nouveaux contenus et/ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités au site Internet. Les interventions après livraison, hors correction de bugs éventuels, pourront faire l’objet de devis complémentaires s’ils ne sont pas compris dans les modifications possibles avec l’option hébergement et maintenance ou que le nombre est dépassé.

7.PAIEMENT

En rémunération de ses prestations, WAIMIA percevra les sommes dont les montants et modalités de règlement sont fixés aux Conditions Particulières ou à la commande (signature du devis, contrat ou bon de commande). Sauf indication contraire de WAIMIA, le paiement s’effectue comptant au moyen d’un prélèvement bancaire à la réception de la facture définitive. Possibilité de différer le paiement 50% avant le service et 50% après pour le service de création de site web. La réception de la facture définitive intervenant comme suit :

Offres SOCIAL ADS, GOOGLE ADS, SITE INTERNET et MARKETPLACE SOLUTIONLa réception de la facture définitive interviendra dans un délai de 21 jours suivant la signature du bon de commande tenant lieu de facture provisoire.
Offres spéciales MARKETING CONTENT et INBOUND MARKETINGLa réception de la facture définitive interviendra dans un délai de 15 jours suivant la signature du bon de commande tenant lieu de facture provisoire.

Les droits et taxes seront facturés à leur taux légal à la date de facturation. Le paiement des prestations périodiques (hébergement, gestion de nom de domaine, maintenance…) se fait mensuellement, trimestriellement ou annuellement. L’expiration du délai légal de rétractation conditionne le démarrage technique du projet.

8.RETARD DE PAIEMENT

À défaut de paiement à la date prévue, l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, prévue par la loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 sera perçue de plein droit, sans préjudice d’un intérêt de retard égal au taux d’intérêt de la Banque Centrale Européenne (BCE) pour ses opérations de refinancement, majoré de 10 points. Lequel est immédiatement exigible, sans qu’un rappel ne soit nécessaire, en application de l’article 53 de la loi n°2001-420 du 15 mai 2001. Les intérêts sont capitalisés dans les conditions de l’article 1154 du Code civil.

Si pour quelque raison que ce soit nous ne parvenons pas à prélever votre paiement (par exemple solde insuffisant, etc.), nous renvoyons alors la demande de prélèvement à votre banque. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, WAIMIA se réserve le droit de suspendre l’exécution des prestations ou de restreindre la fourniture des services jusqu’à ce que vous vous conformiez à votre obligation de paiement.
Le Client dispose d’un délai de 2 mois à compter du premier défaut de paiement pour régulariser la situation. Le fait de suspendre les prestations n’exonère pas le client du paiement de la totalité des sommes dues et majorations appliquées.
Le Client est averti que les services d’hébergement, gestion des domaines et gestion des e-mails sont gérés de manière automatique et que le non-paiement des sommes dues entraînera la suspension de ces services le lendemain de la date de limite de paiement de la facture.
En aucun cas, WAIMIA ne pourra être tenu pour responsable des éventuelles pertes occasionnées à la suite de l’arrêt des services fournis pour non-paiement des sommes dues.

9.RÉSILIATION
9.1 Résiliation de la part du Client

Le Client informera WAIMIA de sa volonté de résilier tout contrat, obligatoirement par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de la société Beros Corporation.

La demande de résiliation sera traitée à réception, étant entendu que toute période entamée sera intégralement due par le client.

Conditions de résiliation des offres :

9.1.1 Offres sans engagement

Le Client restera redevable du premier mois d’abonnement non payé (toute période entamée sera intégralement due par le client) ainsi que des majorations éventuelles et d’un préavis à effectuer :

Offres SITE One-page abonnnementPréavis d’une durée de 2 (deux) mois
Offres SITE VITRINE abonnnementPréavis d’une durée de 2 (deux) mois
Offres SITE E-business abonnement         Préavis d’une durée de 2 (deux) mois

 

Offres VISION          Préavis d’une durée de 2 (deux) mois
Offres START          Préavis d’une durée de 2 (deux) mois
9.1.2 Offres avec engagement

Le Contrat prend effet à la date de sa signature par le Client pour une durée de 6 ou 12 mois à compter de la date de mise en service, renouvelable par tacite reconduction à compter de cette date anniversaire pour des durées successives de 12 mois sauf à être dénoncé par le Client par LRAR ou par WAIMIA avant la prochaine échéance contractuelle, moyennant un préavis de deux (2) mois.

Lorsque le client est engagé pour 12 mois, ce dernier devra alors payer l’intégralité des sommes restant dues jusqu’au terme de l’engagement.

Chaque modification du périmètre initial des Prestations matérialisée par un nouveau Contrat fera courir un nouveau délai de 12 mois à compter de la nouvelle mise en service, lequel sera tacitement renouvelable conformément au principe énoncé ci-avant.

Offres SIMPLE ADS          Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction.
Offres Google ADS     Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.
Offres DUO ADS     Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.
Offres Facebook ADS        Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction.  Préavis de 2 mois.
Offres Tiktok ADS               Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.
Offres Linkedin ADS          Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.
Offres Plume    Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.
Offres Conquête    Durée d’engagement de 6 ou 12 mois avec tacite reconduction. Préavis de 2 mois.

 

Offres SUPPORT BASIQUEEngagement de 12 mois avec tacite reconduction pour des durées successives de 12 mois. Préavis de 2 mois.
Offres SUPPORT PRIORITAIREEngagement de 12 mois avec tacite reconduction pour des durées successives de 12 mois. Préavis de 2 mois.
Offres SUPPORT PREMIUMEngagement de 12 mois avec tacite reconduction pour des durées successives de 12 mois. Préavis de 2 mois.
9.2 Résiliation de la part de WAIMIA

WAIMIA se réserve le droit de résilier unilatéralement l’abonnement du Client en cas de défaut de paiement ou toute autre faute grave (par exemple et sans que cela soit exhaustif : utilisation de contenus illicites ou propos insultants envers les collaborateurs WAIMIA, etc…), sans indemnité. Cette résiliation interviendra dès la notification par WAIMIA au Client par LRAR ou par courriel.

10. Propriété

Le Client est propriétaire des éléments individuels comme les textes, les photos et le nom de domaine apportés à WAIMIA et utilisés en vue de la conception du site Web. Conformément à l’article L 111-1 du Code de la propriété intellectuelle, WAIMIA reste le propriétaire exclusif de la base du site, donc de son code source, des textes produits par WAIMIA, des visuels apportés par WAIMIA, ainsi que de toutes les créations graphiques réalisées en interne (identité visuelle, affiches, flyers…). Le Client peut demander la récupération de la gestion de son nom de domaine, sous réserve que son dossier comptable soit favorable.

Le Client a la possibilité, sous réserve de l’accord de WAIMIA, d’acquérir la propriété des fichiers sources en réglant les frais suivants :

  • Le prix du site SITE VITRINE est de 460 € TTC.
  • Le prix du site SITE VITRINE est de 1260 € TTC.
  • Le prix du site SITE E-BUSINESS WEB est de 2640 € TTC.

Le client est propriétaire du code source du site web s’il s’acquitte des frais dans le cadre de l’abonnement ou s’il paye pour une prestation de site web classique sans l’option abonnement cet à dire dans sa totalité sans souscrire d’abonnement. Les images utilisées par WAIMIA seront des images libres de droit retrouvable sur des banques de données d’images et les auteurs seront mentionnées pour se conformer à leur condition d’utilisation.

11. Hébergement & Maintenance

L’abonnement de la maintenance et de l’hébergement du site du Client ou l’accès aux services en ligne lorsqu’il est souscrit entre en vigueur à compter de la date de l’enregistrement par WAIMIA de la commande du Client. Le contrat de maintenance, d’hébergement et de nom de domaine court à compter de la signature du contrat de prestation de service. Les contrats de création et de maintenance, d’hébergement, de nom de domaine sont indépendants les uns des autres. L’annulation de l’un n’entraîne pas l’annulation de l’autre. L’abonnement est mensuel, avec tacite reconduction automatique. Il peut être conclu pour une période initiale avec engagement, selon la nature du pack.

Offres Hébergement & Maintenance 45€ / mois :

Frais d’hébergement partagé inclus. Mise à jour quotidienne et hébergement sur un serveur mutualisé. 8x(1h) / ans de modification possible sans s’acquitter de frais de modification. Le prix pour modifier son site est de 100€ par heure de travail nécessaire.

Offres Hébergement & Maintenance 75€ / mois :

Frais d’hébergement partagé inclus. mise à jour régulière de votre site web et des plugins pour assurer son bon fonctionnement et sa sécurité+ résolution des problèmes en moins de 72h. 8x(2h) de modification / ans. Possibilité de joindre l’équipe WAIMIA à tous moment pendant ses horaires d’ouverture pour poser des questions sur le sujet du marketing digital ou pour son projet.

Offres Hébergement & Maintenance Premium 100€ / mois :

Frais d’hébergement partagé inclus. 8x(2h) de modification de page /mois.

Refonte complète gratuite disponible après un engagement d’une période supérieur à 24 mois.

Les offres d’hébergement et de maintenance sont incluses dans les OFFRES par abonnement et dans le prix de l’abonnement. La maintenance basique est inclus ainsi que l’hébergement sur des serveurs mutuels et les frais de nom de domaine.

12. RÉFÉRENCE AU CLIENT

Le Client autorise WAIMIA à mentionner son nom ou sa dénomination sociale, et à l’illustrer de son logo dans ses documents commerciaux, à titre de référence aux fins de la promotion commerciale de WAIMIA.

13. CONFIDENTIALITÉ

Chacune des parties au présent contrat s’engage en son nom, comme en celui de ses collaborateurs, à considérer comme confidentiels, pendant la durée du présent contrat et après son expiration, les documents, systèmes, logiciels et savoir-faire en provenance de l’autre partie dont elle pourrait avoir eu connaissance à l’occasion de l’exécution du présent contrat, et à ne pas les utiliser en dehors des besoins du présent accord. Ne sont pas concernées par cette obligation de confidentialité les informations tombées dans le domaine public ou dont la révélation a été autorisée par écrit par la partie concernée. Le contrat pourra être résilié de plein droit, sans formalité judiciaire ou extrajudiciaire, si l’une ou l’autre des parties manquait aux obligations stipulées aux présentes ou aux Conditions Particulières ou à la commande, et ne remédiait pas à ce manquement dans le mois de la réception d’une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception ou acte extrajudiciaire, et ce, sans indemnité et sans préjudice des sommes restant dues et de tous dommages-intérêts.

14. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Respect de la réglementation : WAIMIA et son Client s’engagent à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur en France et en Europe relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du stockage, du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Notamment, le Client demeure le seul responsable des traitements de données à caractère personnel réalisés pour son propre compte ou pour le compte d’un tiers. Le Client reste l’unique responsable du choix des services souscrits. En particulier, il doit vérifier l’adéquation des caractéristiques requises pour procéder aux traitements des données, notamment si ceux-ci ont vocation à traiter des données sensibles soumises à des dispositions légales ou réglementaires spécifiques (données de santé ou informations de paiement, par exemple).

Sécurité : WAIMIA prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel auxquelles elle a accès, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. À l’exception des applications mises à disposition par WAIMIA et dont elle se porte garante de la sécurité, le Client assure de son côté la sécurité des applications qu’il déploie sur les hébergements de WAIMIA. Dans le cas où WAIMIA viendrait à avoir connaissance d’un ou des risques pour la sécurité de l’hébergement, elle s’engage à en informer son Client, ainsi qu’à lister les actions à mettre en place pour remédier à cette situation. Dans le cas où le Client viendrait à refuser la mise en place des recommandations de WAIMIA relatives à la sécurité de son hébergement, le Client assumera l’unique responsabilité des conséquences des défauts de sécurité issus de ce ou ces risques. Dans le cas où WAIMIA viendrait à avoir connaissance d’une violation de la sécurité de données personnelles ayant entraîné de manière accidentelle ou illicite la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès à des données personnelles, elle s’engage à communiquer cette information à son Client.

Localisation et transfert de données : pour assurer ses services d’hébergement, stockage, sauvegarde et archivage, WAIMIA est autorisée à transmettre, stocker et traiter les données de ses Clients sur ses propres serveurs hébergés. Sauf stipulation contraire prévue par le contrat, les données seront hébergées en France par un hébergeur français.

Traitements WAIMIA : dans le cadre de l’exécution de son service, WAIMIA collecte les données à caractère personnel de son Client, de ses collaborateurs et de ses éventuels partenaires techniques, si ceux-ci sont habilités à contacter WAIMIA pour le compte de son Client. WAIMIA est autorisée à stocker et traiter les données personnelles des personnes avec qui elle est en contact pour assurer son service, en particulier leur nom, leur(s) prénom(s), leur(s) numéro(s) de téléphone, leur(s) adresse(s) e-mail, leur(s) préférence(s) et la nature du lien avec le Client. WAIMIA est autorisée à stocker et traiter les journaux d’activité et logs d’utilisation des outils qu’elle met à disposition. WAIMIA est autorisée à stocker et traiter les identifiants et mots de passe de ses Clients, dès lors où ils sont nécessaires pour mener à bien son service. Pour assurer son service d’hébergement et d’infogérance, WAIMIA est autorisée à accéder, transférer, stocker et effectuer des traitements sur tous les fichiers de logs, qu’ils contiennent directement ou indirectement des données personnelles.

WAIMIA s’engage à ne pas communiquer les données personnelles collectées. WAIMIA peut toutefois être amenée à devoir les communiquer à des autorités judiciaires et/ou administratives, notamment en cas de réquisition. Dans ce cas, et sauf disposition légale l’en empêchant, WAIMIA s’engage à en informer son Client et à limiter la communication des données à celles expressément requises par lesdites autorités.

15. RESPONSABILITÉS
Le Client s’engage à maintenir une adresse de correspondance postale valide en tout temps, ainsi qu’une adresse électronique de contact (e-mail) fonctionnelle et relevée régulièrement. WAIMIA effectuera toutes les communications importantes par l’intermédiaire de cette adresse électronique. WAIMIA s’engage à une disponibilité des services hors maintenance normale des machines et cas de force majeure. La société WAIMIA ne pourra être tenue responsable des problèmes techniques liés au non-respect des engagements de ses fournisseurs, tels que notamment coupure, surcharge de ligne ou panne matérielle. Le Client assume la pleine responsabilité de l’utilisation qui est faite des adresses électroniques que WAIMIA met à sa disposition dans le cadre de ce contrat. WAIMIA ne pourra être tenue responsable de la non-attribution du nom de domaine choisi par le Client si ce dernier a demandé à WAIMIA de le prendre en charge et que cela n’a pas pu être fait.

WAIMIA se réserve le droit de refuser et/ou résilier l’hébergement de pages estimées contraire à la moralité ou à la ligne de conduite recherchée par cette dernière, cela sans justification. D’autre part, si les pages hébergées devaient contenir des indications, propos ou n’importe quel élément contraire à la loi française actuelle ou future, le Client en est seul et unique responsable devant les tribunaux. Par sa signature, il s’engage à rembourser WAIMIA de tous les débours ou autres, sans exclusion, si par la faute des pages hébergées auprès de WAIMIA, WAIMIA devait être reconnue complice des actes illégaux du Client. En effet, le Client s’engage à utiliser son espace Web en conformité avec les lois et les règlements de la France. WAIMIA se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de bloquer l’accès à toute page Web qu’il estimerait non conforme aux lois françaises et internationales, et qui véhiculerait de ce fait des informations illicites.

WAIMIA pourra être contactée directement par les titulaires de droits de propriété intellectuelle au cas où ces droits auraient été enfreints par des services en ligne fournis par le biais de WAIMIA, afin que le document incriminé soit retiré ou son accès bloqué. Le fait que WAIMIA rend disponibles des liens ne constitue aucunement une approbation ni une recommandation de ces sites. La responsabilité pécuniaire de WAIMIA ne pourra être engagée au-delà des montants contractuels des sommes engagées pour l’applicatif incriminé susceptible d’engendrer des pertes d’exploitation. Cette clause s’analyse comme une clause limitative de responsabilité.

WAIMIA ne peut pas être tenue responsable de préjudices tels que préjudice commercial, perte de Clientèle, perte de commande ou perte d’image de marque.

Les parties s’engagent à faire tout leur possible pour effectuer leurs livraisons respectives dans les délais annoncés. Les prestations d’hébergement proposées sont fournies par un prestataire partenaire tiers. L’offre d’hébergement est liée obligatoirement à une ou plusieurs prestations de services de WAIMIA. Le transfert de la gestion des DNS et/ou du nom de domaine sur le serveur du partenaire de WAIMIA est impossible si une ou plusieurs prestations de services y sont liées. Dans tous les cas, le Client pourra prendre connaissance des informations administratives et techniques nécessaires à l’accès à son/ses hébergements et bureau d’enregistrement. Aucun accès technique au compte FTP, à l’hébergement et au bureau d’enregistrement ne sera autorisé au partenaire de WAIMIA.

Dans le cas de la défaillance de ce partenaire, WAIMIA s’engage à identifier et à proposer au Client toutes les solutions possibles pour y remédier, mais WAIMIA se dégage de toute responsabilité quant aux conséquences de cette défaillance dont les causes ne seraient être directement imputables à WAIMIA.

En aucun cas, WAIMIA ne saurait voir sa responsabilité engagée à la suite de toute action ou de tout recours de tiers, notamment du fait : d’informations, images, sons, textes ou vidéos contraires aux législations et réglementations en vigueur, contenus et/ou diffusés sur le ou les sites du Client ; de produits défectueux que le Client a vendus par l’intermédiaire de son ou ses sites ; de la violation des droits de propriété intellectuelle relatifs aux œuvres diffusées, en intégralité ou partiellement, sur le ou les sites du Client ; de la suspension et/ou de la résiliation des comptes, notamment à la suite du non-règlement des sommes dues à la conservation des noms de domaine. Les opérations techniques de maintenance, de modification de contenu seront exclusivement exécutées durant les horaires d’ouverture de l’agence WAIMIA, disponibles sur le site internet de l’agence : https://www.waimia.com (hors week-ends, jours fériés, périodes de fermeture annuelle de l’agence).

WAIMIA ne peut être redevable d’aucune taxation ou aucun autre frais en relation avec les achats faits à partir du site Client. Le Client accepte de prendre la pleine responsabilité des taxes et frais de toutes natures associés aux produits vendus.

Du fait des caractéristiques et limites de l’Internet, WAIMIA ne saurait voir sa responsabilité engagée pour les difficultés d’accès au site hébergé du fait de la saturation des réseaux à certaines périodes ; la contamination par virus des données et/ou logiciels du Client ; les intrusions malveillantes de tiers sur le site du Client ; le mauvais fonctionnement des équipements ou le non-savoir-faire du Client, de problèmes liés au réseau téléphonique ou à Internet et/ou en cas de force majeure ; les détournements éventuels des mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement de toute information à caractère sensible pour le Client.

16. USAGES INTERDITS

Il est contraire à la ligne de conduite de WAIMIA que l’utilisateur de l’hébergement effectue ou participe directement ou indirectement à l’une des activités suivantes, par le biais de l’hébergement fourni par WAIMIA :

  1. Envoyer des courriers électroniques en masse à des personnes qui n’en ont pas fait la demande (« Junk mail », « Pourriel » ou « Spam »). Ainsi, tout envoi de courrier électronique non sollicité par leurs destinataires est strictement interdit. Une plainte avérée pour spamming de la part d’un destinataire entraînera la résiliation du contrat d’hébergement. Une plainte avérée est constituée quand l’expéditeur du message ne peut fournir la preuve d’inscription volontaire du plaignant. Est également compris le spam réalisé par l’intermédiaire de scripts mal configurés présents sur le site Web du Client et permettant ainsi l’accès à des fonctionnalités de messagerie depuis l’extérieur.
  2. Entreprendre toute autre activité qui viole la loi et menace l’intégrité d’un système informatisé ou viole les règles de conduite généralement acceptées sur Internet.
  3. Pénétrer ou tenter de pénétrer de manière non autorisée dans un système informatique.
  4. Utiliser des ressources mutualisées dans le but d’y placer un jeu en réseau ou jeu en ligne pouvant dépasser la charge moyenne normale dédiée à un hébergement mutualisé. Tout compte enfreignant cette règle se verra fermé définitivement et aucun remboursement ne pourra être demandé.
  5. 17. RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES COMMERCIAUX

WAIMIA ne peut pas être tenue responsable juridiquement des contenus transmis par son Client. Le Client s’engage à prendre en charge toute procédure et à se substituer en garantie en cas de procès intenté en raison d’un contenu jugé illicite ou attentatoire aux droits des tiers, tant pour les éventuelles indemnités que pour les frais de procédure (y compris les honoraires des avocats) et dépenses.

En tout état de cause, toute action à l’encontre de WAIMIA en recherche indemnitaire directe ou indirecte, sur un fondement notamment contractuel ou délictuel, à l’occasion de la formation, de l’exécution, de l’inexécution, de l’interprétation, de la prorogation, de la résiliation, de la fin ou en rapport d’une manière quelconque avec les présentes, ne peut excéder dans son quantum le montant hors taxes facturé que WAIMIA aurait, a ou aura facturé au titre de la relation contractuelle. WAIMIA ne peut pas être tenue responsable de tout retard, inexécution ou dommage dû à des cas de force majeure, des cas fortuits, des retards de fourniture de contenus ou des changements de version de logiciels.

La responsabilité du WAIMIA ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la fourniture de la prestation imputable au Client, à un intervenant extérieur (hébergeur, sous-traitant…) ou en cas de force majeure. Ainsi, WAIMIA ne pourra être tenue pour responsable d’un délai non respecté pour cause de tout cas fortuit ou de force majeure au sens de l’article 1148 du Code civil, comme, en particulier, tout acte émanant d’une autorité civile ou militaire, de fait ou de droit de grève, incendie, inondation, dégâts des eaux, tempête et foudre, accident, émeute, attentat, ou encore de la non-livraison par le Client de tout document ou information pour la création ou la mise en service des prestations, de tout fait imputable à un tiers et échappant au contrôle du prestataire, ou plus généralement toute autre circonstance ayant une cause externe et l’empêchant, directement ou au travers d’un tiers, de répondre auxdites obligations. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles du prestataire. De même, en cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des services, dûment acceptées par écrit par la société WAIMIA, les délais et coûts y étant liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par le Client.

18. SOUS-TRAITANCE

WAIMIA se réserve le droit de travailler avec des prestataires indépendants et des sous-traitants et plus généralement s’adjoindre tout tiers pour exécuter sa mission tout en conservant la direction et la responsabilité de son exécution.

19. LITIGES

En cas de difficultés ou de différends entre les parties à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation du présent accord, les parties conviennent de rechercher une solution amiable dans l’esprit du présent contrat. Le présent contrat est soumis à la loi française et tout litige ou différend qui pourrait naître entre les parties à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation du présent contrat relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier.

20. FIN DE LA RELATION CONTRACTUELLE

Dans l’hypothèse où une prestation faisant l’objet d’une relation contractuelle entre le Client et WAIMIA n’est pas entièrement réalisée à la fin de la relation contractuelle et que celle-ci a fait l’objet d’un paiement complet de la part du Client, WAIMIA s’engage à transmettre dans un délai de 30 jours un document récapitulant l’avancée de cette dite prestation peu important l’identité de la partie mettant fin à la relation contractuelle. Le cas échéant, WAIMIA déterminera seule la somme due au Client en fonction de l’état d’avancement de la prestation. L’acceptation de ce paiement par le Client vaudra renonciation à une quelconque indemnisation supplémentaire.

ANNEXES
A) RÉSEAUX SOCIAUX

Pour contacter le service : contact@waimia.com
Le Client doit transmettre l’accès administrateur de son réseau social à WAIMIA. Sans cette action, WAIMIA ne sera pas en mesure de débuter la campagne de communication. Le Client est informé de la date de lancement de sa campagne, de son calendrier éditorial et des coordonnées de son Community Manager référent. Le Client bénéficie d’un appel téléphonique effectué par le service réseaux sociaux afin de déterminer la ligne éditoriale de la campagne. Celle-ci débute la semaine définie par le biais du calendrier éditorial transmis au Client en début de projet. Si le Client ne transmet pas à WAIMIA l’accès administrateur, les “posts” (publications) prévus dans le calendrier éditorial de la campagne seront considérés comme réalisés et les budgets prévus pour chaque “post“ (publication) considérés comme dépensés (il en est de même si le Client fournit hors délais les éléments indispensables à sa campagne). WAIMIA ne peut pas être tenu pour responsable si la page ou compte du Client est inaccessible ou bloquée par FACEBOOK / INSTAGRAM / TIKTOK / LINKEDIN, quelle qu’en soit la raison, antérieurement ou durant la période de souscription de l’abonnement. Si FACEBOOK bloque la page FACEBOOK du Client, le Client demeure redevable de son abonnement, il en est de même pour le compte INSTAGRAM, TIKTOK et LINKEDIN. Les publications ne sont pas validées par le Client préalablement à leur publication. Le Community Manager n’est pas dans l’obligation de contacter le Client avant chaque publication. En revanche, le Client peut contacter le Community Manager par mail et par téléphone. Le Client doit transmettre à WAIMIA l’accès Administrateur de sa page Facebook et/ou Instagram. Pour pouvoir faire de la publicité sur le réseau Instagram, il est requis de relier le compte professionnel Instagram à la page professionnelle Facebook et d’en confier les accès à WAIMIA. WAIMIA peut créer une page professionnelle si nécessaire.

Rendez-vous téléphonique avant le lancement de la campagne :
– Le Client bénéficie d’un rendez-vous téléphonique pour définir sa ligne éditoriale, recevoir par email son calendrier éditorial et prendre connaissance des coordonnées de son community manager référent. Lors de ce premier point, le service Réseaux Sociaux échange avec le Client pour les accès à sa page professionnelle Facebook et/ou son compte professionnel Instagram.

Points téléphoniques pendant la campagne :
VISION/ START / PLUME / CONQUETE / GOOGLE ADS / FACEBOOK ADS / TIKTOK ADS : le contact entre le Client et son community manager se fait par mail et/ou par téléphone.

Le nombre de POST, BUDGET PUB & ARTICLE est personnalisé en fonction du besoin du Client avec des offres ajustables.

Le budget SCALE est le budget alloué par le Client pour payer le fournisseur de la publicité quand une publicité est gagnante et qu’il souhaite augmenter la portée de sa publicité dans le cadre des prestations des service SIMPLE ADS – DUO ADS – START, CONQUETE, PLUME ainsi que VISION l’agence WAIMIA. Pour la formule VISION l’agence WAIMIA propose un système modulable avec un budget inital de 300€ minimum sur lequel l’agence récupère 50% de l’argent investi pour se rémunérer et mener la campagne de publicité en allouant les 50% restant à la plateforme de publicité de choix du Client.

Format des publications Facebook, Instagram, Tiktok et Linkedin :
Les publications réalisées sont au choix parmi : formats d’images, textes et vidéo. Cependant, le Client doit fournir la vidéo ou les rush pour monter la vidéo d’une durée maximum de 30 secondes. Le community manager peut la diffuser à la place du visuel statique initialement prévu.

Disponibilité du Client avant le lancement de la campagne :
Si le Client s’avère indisponible, ou ne répond pas aux emails envoyés par WAIMIA concernant le lancement de sa campagne Facebook et Instagram, la ligne éditoriale et les paramètres de ciblage publicitaires seront définis par le community manager. Le contact téléphonique est requis pour le lancement de la campagne Instagram. Concernant l’accès au compte Instagram, le client est amené pour des raisons techniques à transmettre son identifiant et mot de passe pour établir une connexion. Sans ces identifiants, la campagne Instagram ne pourra pas être réalisée, et le Client demeurera redevable de son abonnement.

Modifications d’une publication postée :
Les seules modifications possibles suite à une publication sont celles imputables à une erreur de WAIMIA (tarif, prestation, contenu erroné, erreur orthographique ou grammaticale).

Propriété de la page professionnelle Facebook, compte Instagram et Tiktok :
Les pages et comptes créés par WAIMIA appartiennent à l’agence WAIMIA. Le Client peut réclamer cette propriété à WAIMIA. WAIMIA s’engage à donner tous les droits d’administration nécessaires à la page professionnelle du Client une fois créée. Il est possible pour le Client de récupérer la propriété de sa page. Un point téléphonique est nécessaire dans ce cas précis.

Accès aux campagnes publicitaires :
Les campagnes étant entièrement gérées par WAIMIA, le Client ne peut pas modifier les paramètres de sa campagne, ni son budget de manière autonome dans l’interface de gestion de campagne. Toute demande de modification du budget et/ou d’un autre paramètre doit être réalisée par le Client auprès de son community manager référent, sans garantie d’effectivité. Les comptes Facebook Ads, Instagram Ads, Tiktok ads demeurent la propriété exclusive de WAIMIA. Aucune campagne ne pourrait être conçue, réalisée et/ou diffusée sur le compte Facebook Ads – Tiktok Ads du Client.

Conformité de la Publicité :
Le Client est informé, reconnaît et garantit que l’Offre administrée par WAIMIA dans les conditions prévues aux présentes doit être conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs, à la réglementation applicable en matière de publicité, aux règles de parution des Offres «SIMPLE ADS – DUO ADS – START, CONQUETE, PLUME ainsi que VISION», ainsi qu’aux recommandations de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité, et doivent respecter l’intégralité des règles publicitaires de GOOGLE, META, TIKTOK et Linkedin ainsi que leurs évolutions dont le détail figure dans le paragraphe ci-dessous “Restrictions publicitaires du fournisseur META”, et qui est consultable sur les pages dédiées :

https://www.facebook.com/policies/ads

https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-advertising-policies-ad-creatives-landing-page

https://support.google.com/adspolicy/

https://www.linkedin.com/legal/ads-policy

Les règles commerciales, promotionnelles et de parution de la société WAIMIA sont opposables au Client et font partie intégrante de la commande. Elles sont à la disposition du Client. S’agissant des photos réalisées dans le cadre du reportage photos aux fins de réalisation de la Publicité, le Client reconnaît faire son affaire des éventuelles autorisations de tout tiers ayant directement ou indirectement participé aux photos et/ou garanti WAIMIA AGENCY de la jouissance des droits cédés. WAIMIA se réserve la faculté d’amender ou de faire retirer toute Publicité ou tout contenu, ainsi que d’interrompre les publications sponsorisées, à tout moment pendant la période d’exécution de l’ordre d’insertion, dans le cas où celui-ci s’avèrerait non conforme aux règles applicables susvisées. De la même manière, Facebook, Tiktok, Linkedin et Google se réserve le droit de refuser la diffusion de la campagne si celle-ci déroge à ses règles publicitaires, notamment si la campagne met en avant des contenus interdits et/ou restreints. Ce retrait ne fera naître au profit du Client aucun droit à indemnité. La mise en ligne de la Publicité par WAIMIA dans les conditions définies aux présentes ne saurait être considérée comme la validation de la conformité du contenu aux dispositions des présentes et/ou aux réglementations en vigueur, ni comme la renonciation de WAIMIA à ses droits en vertu des présentes. La Publicité ainsi que le Bilan de campagne pourront être reproduits par WAIMIA à des fins publicitaires, de statistiques et de communication (externes et internes) dans tout document, sur tout support et notamment : imprimé, en ligne et/ou le cas échéant pour les mesures d’audience associées et ce, pour la durée de 3 (trois) ans.

Restrictions publicitaires du fournisseur META (pour Facebook et Instagram), Google, Linkedin et Tiktok.
Certains domaines de métier ou produits ont un accès restreint ou interdit dans l’espace publicitaire de META BUSINESS (Facebook et Instagram)/ TIKTOK/LINKEDIN/GOOGLE. En ce sens, WAIMIA ne peut pas garantir la création et/ou la diffusion de publications liées aux champs ci-dessous. Sont concernés par cette restriction possible (liste réputée non-exhaustive) :
– Huissier, Tabac, CBD, Drogues, Alcool, Cigarettes électroniques ou tout autre produit simulant la consommation de tabac, Jeux d’argent, Services financiers, Avocats, Politique, Produits ou services pour adultes, Armement, Coutellerie, Domaine médical (physique et mental : Handicap, Maladie génétique, Chirurgie, Orthodontiste, Vaccination, Médicaments, Psychologue,) et Vétérinaire, Produits Minceur ou autres produits liés à la Santé, Centres de bronzage, Mouvements sociaux, Services de rencontres, Agences maritales, compléments alimentaires.
Cette liste est non exhaustive et qui est susceptible d’évoluer selon les conditions d’usage du service définies par META (Facebook & Instagram). WAIMIA ne saurait être tenu responsable de la non création, non diffusion ou suppression de la part de META (Facebook), Tiktok et Linkedin de publications liées à ces domaines, métiers ou activités.

Contenus des offres :

  • La Création de bannière et de page professionnelle Facebook, Instagram/linkedin/Tiktok est possible si le Client n’en possède pas
  • La création d’un compte google business est possible si le client n’en dispose pas.
  • Définition d’une ligne éditoriale avec le Client et édition d’un planning de publication.
  • Rédaction de textes appropriés et réalisations des infographies par le community manager
  • Publication et paramétrage des posts nombre en fonction de l’offre
  • Budget mensuel pour la plateforme, uniquement dédié à promouvoir les publications du Client
  • Suivi des statistiques et analyse des données par le community manager. Aucun rapport statistique n’est transmis au Client.
  • Paramétrage : cible, audience, budget, durée des publicités
  • Pixel sur le site et retargeting sur chaque plateforme
  • Optimisation du budget.
  • TEST A/B
  • Modération des messages réalisée par le Client
  • VISION / START / CONQUETE, PLUME, SIMPLE ADS, DUO ADS ADS : Le suivi du Client peut être effectué, à sa demande, par email et/ou par téléphone.
  • BONUS 100€ à 200€ offert lors de la première campagne de publicité VISION, START, CONQUETE et PLUME exclus
  • Garantie de résultat : Nous garantissons un ROI positif sous 30 jours pour la génération de leads qualifiés ou pour les paniers moyens de 100€. Pour les paniers moyens supérieurs à 1000€, la garantie s’étend à 60 jours. Faute de quoi, nous remboursons intégralement le coût du service : Exclu Linkedin Ads et VISION+

Planning de publications :
WAIMIA propose un calendrier éditorial daté en semaines : les publications peuvent être diffusées entre le lundi et le vendredi. Le calendrier éditorial proposé au Client peut être flexible sous réserve que les publications demeurent dans le mois calendaire en cours. Le planning est édité en fonction de l’offre vendue.

B) GRAPHISME

Pour contacter le service de création de contenu : contact@waimia.com
Un logo contient 2 propositions de piste créative, 2 retouches et la création graphique.

Logo : Un logo contient la version Blanc et Noir du logo ainsi que 2 versions différentes du logo avec la justification du choix du graphiste ainsi que des déclinaisons couleurs.

Prix sur la page : https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Maquette de site : Un projet pour une maquette continent deux versions différentes maximum avec 1 retouche possible à la demande du client avant la version livré. Prix sur la page :

https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Cartes de visite :
Une carte de visite contient 1 proposition, 1 retouche et la création graphique. L’impression est recto verso, finition mat ou brillant. Les frais de livraison en Europe sont inclus dans l’offre souscrite. Les contenus textuels sont fournis par le Client. https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Charte graphique :
Une charte graphique contient la création graphique du livrable, basée sur la réalisation du logo. Prix sur la page :  https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Flyers :
La création de Flyers au format A5 contient 1 proposition, 2 retouches et la création graphique. L’impression est recto verso. Les frais de livraison en France, Belgique et Luxembourg sont inclus dans l’offre souscrite. Les contenus textuels sont fournis par le Client.

Prix sur la page :  https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Plaquettes :
La création de plaquette format A3 ouvert / A4 fermé contient 1 proposition, 2 retouches et la création graphique. Les frais de livraison en France, Belgique et Luxembourg sont inclus dans l’offre souscrite. Les contenus textuels sont fournis par le Client.

https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Articles : La création d’article optimisé pour le référencement et faite à l’aide des mots clés les plus pertinents pour votre secteur. Ils sont livré et publier selon un calendrier éditorial.

PlayBook et séquences : Les document de sables enablement pour que vos équipes soient préparées sont réalisés avec vous après un rendez-vous / Audit pour comprendre exactement votre persona et votre stratégie commerciale pour créer un playbooks qui recense les meilleurs pratiques pour chaque situation. https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Ebook : Les ebook sont créer selon les règles éditorial de Amazon Kindle afin de pouvoir directement télécharger l’ebook, le commercialiser ou l’imprimer avec leur règle pour les tranches de la couverture qui doivent respecter certaines dimensions. https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Les études de cas : Les études de cas sont réalisés avec vous selon les retours réelle de vos clients grâce à des modèles. https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Dépliants :
Les dépliants créaient sont au format A4 ouvert / 1 ou 2 plis contient 1 proposition, 2 retouches et la création graphique. L’impression est recto/verso. Le pelliculage mat ou brillant est apporté au recto. Les frais de livraison en France, Belgique et Luxembourg. Les contenus textuels sont fournis par le Client. Les dépliants sont livrés rainés, livrés à plat. Le pliage est conséquemment à la charge du Client. Les produits nécessitant de l’impression comprennent la conception graphique, le choix des photos et/ou illustrations sur banque d’images, la mise en forme d’idées et/ou de textes fournis par le Client, l’envoi et en impression et la livraison des produits.

Prix sur la page :

https://waimia.com/graphisme/

ou devis personnalisée

Retouche d’image :
Le studio graphique ne fournit pas de retouche d’image fournie par le Client.

Contenus textuels :
La rédaction des textes présents sur les visuels n’est pas incluse dans les offres liées au graphisme : le Client doit fournir les éléments textuels rédigés et corrigés. Si le Client ne fournit pas de textes, aucun livrable ne pourra être finalisé.

Format et qualité des fichiers et informations fournies :
Le Client doit fournir son logo existant en format vectoriel ou en format Haute définition (300 ppp). Le Client doit fournir ses visuels en format Haute Définition (300 ppp).
Le Client doit fournir ses textes en format traitement de texte ( Notion, pdf, docx. )
Le Client est tenu de transmettre suffisamment d’informations nécessaires à la réalisation de ses produits (couleurs, informations de contact, thèmes, etc.).

Bon à tirer :
Le Client est amené à valider par écrit son BAT (Bon À Tirer) pour lancer l’ordre d’impression de ses produits. Si le Client s’avère injoignable, au démarrage du projet, comme après l’envoi de la maquette et/ ou du BAT, aucune réalisation de ses supports, logo, charte graphique ne pourra être livrée.

Propriété intellectuelle :
Conformément à l’article L 111-1 du Code de la propriété intellectuelle, WAIMIA reste le propriétaire exclusif de toutes les créations graphiques réalisées en interne (identité visuelle, affiches, flyers…). Aucun fichier source de type vectoriel ou éditable ne pourra être livré au Client.

C) SITE INTERNET

Pour contacter le service : contact@waimia.com
Recueil d’informations nécessaires à la création du site internet : à la réception du bon de commande, le Client est contacté par téléphone et/ou email et/ou formulaire de saisie d’informations, afin de recueillir l’ensemble des contenus et informations nécessaires à la création de son site internet, et ce quelle que soit sa gamme (One-page, SITE VITRINE,, E-commerce, VISION ). Si le Client demeure injoignable, le site internet du Client sera produit avec les informations disponibles dans son dossier, et ce même si celles-ci s’avèrent incomplètes.
Le recueil d’informations fige l’arborescence du site internet. Le nombre de pages, l’ordre et leur dénomination ne pourront pas être modifiés à réception de la première version de la maquette, ces éléments ayant été convenus lors du premier contact destiné à recueillir ces informations. L’arborescence du site est donc réputée figée et convenue à l’issue du premier contact (par téléphone, email ou formulaire). Cette arborescence et les éléments constitutifs du site internet sont transmis au Client par courrier électronique à l’issue de la consultation. Sans retour du Client dans un délai de 24 heures, cette arborescence est réputée convenue et ce de manière définitive.

Éléments particuliers du site internet : Menus de restaurant/bar, listings, tarifs.
WAIMIA n’intègre pas de menus de restaurant, de listings, de liste de tarifs ou tout élément analogue de plus de dix lignes. Dans le cas où le Client est amené à fournir à WAIMIA un document de type listing, catalogue, menu, tarifs, le Client doit fournir un document en version électronique au format .pdf, ou notion, qui sera intégré tel que fourni par le Client sur le site internet du Client.

Intégration des visuels
La sélection et le tri des visuels fournis par le Client demeurent à sa charge. WAIMIA n’a pas à charge de sélectionner les visuels requis, ni de les trier par catégorie. L’affichage sous forme de catégories sur le site internet demeure possible.

Intégration de modules tiers
WAIMIA intègre des plugins ou extensions tierces sur ses sites internet en fonction des fonctionnalité désiré à partir du plan Plateforme WEB.

Avis
Les avis Google, Pages Jaunes, ou toute autre source peuvent être ajoutés au site internet du Client. WAIMIA limite l’intégration à 20 avis maximum. Ces avis sont sélectionnés et si nécessaire corrigés au niveau orthographique, syntaxique et grammatical par WAIMIA. L’affichage des avis est fixe et non dynamique : les avis ne sont pas synchronisés avec un site tiers (Google MyBusiness, Pages Jaunes, ou autres service tiers) sauf requête express ce qui peut faire l’object de coût supplémentaire pour la fonctionnalité.

Accès à l’administration du site internet
Dans le cadre de l’abonnement Flex Aucun accès de type “Administrateur”, avec tous les droits, ne peut être donné au Client sauf s’il s’acquitte des frais pour avoir la propriété du site web. Le Client à accès au site internet avec des droits “Éditeur”. Dans le cadre d’un paiement unique le client à des droits « administrateur » sur demande et le code du site web lui appartient.

Formation sur l’utilisation du site web et de la plateforme wordpress

Une formation pour utiliser le site web est prévu par waimia à partir du plan E-BUSINESS pour que vos équipes puissent l’utiliser. 2H de formation en visio.

C.01 – Site Internet ONE PAGE

Les sites internet de la gamme ONE PAGE peuvent comprendre des effets d’animation des éléments.

Le Client ne bénéficie pas de création de visuels sur-mesure ou à la commande. WAIMIA ne crée pas de site web en mode “Pixel Perfect”, autrement dit basé sur une maquette et/ou selon un cahier des charges de design précis au pixel près pour cette formule.

La police d’écriture est proposée et peut être modifiée, sous réserve que celle-ci soit une police issue de la bibliothèque Google Fonts. Aucune police non Google Fonts ne peut être intégrée au site internet du Client.

Le site contient une seule page dite landing page / une page de vente en plus si funnel en trois étapes.

Des options sont disponibles pour étendre son nombre de page en fonction de ses besoins directement lors de la personnaliser de son offre. On peut également acheter des pages supplémentaire ou des fonctionnalités lorsqu’on a besoin sur la page : https://waimia.com/prestation-carte/

La rédaction des contenus est incluse ou on ajoute vos textes qui devront être livré dans un fichier facilement lisible type : pdf, .docs, notion…

Le nom de domaine est en .fr ou .com uniquement, les sous-domaines ne sont pas autorisés.

Le site est rédigé en langue française exclusivement.

Le Client ne bénéficie pas de maquette mais peut-voir les modèles disponibles grâce au catalogue de waimia, divi elegant theme et astra / kadence.

Le Client est amené à répondre par email.

Le Client bénéficie d’un contact téléphonique avec un webmaster, les échanges se font également par email. 

Le Client bénéficie, à compter de la date de mise en ligne du site internet, d’un forfait de modifications équivalent à 1 heures d’intervention. Sont autorisées dans ce forfait la modification de couleurs, textes et visuels, et la structure du site (ordre des pages, création d’une nouvelle page, suppression d’une nouvelle page)  sous réserve que l’intervention ne dépasse pas le forfait de 1 heures d’intervention. Le site Internet peut gratuitement faire l’objet d’une refonte graphique et textuelle intégrale sous conditions d’engagement lors d’un abonnement à un service de la gamme SUPPORT tel que SUPPORT PREMIUM à la demande du client après 48 mensualités de l’offre abonnement ou après une période de 24 mois si le client souscris à l’offre SUPPORT PREMIUM

C.1 – Site Internet VITRINE

Les sites internet de la gamme SITE VITRINE peuvent comprendre des effets d’animation des éléments et peuvent, à la discrétion du WebDesigner et/ou du Client, bénéficier d’un menu au design personnalisé. 

Le Client ne bénéficie pas de création de visuels sur-mesure ou à la commande. WAIMIA ne crée pas de site web en mode “Pixel Perfect”, autrement dit basé sur une maquette et/ou selon un cahier des charges de design précis au pixel près.

La police d’écriture est proposée et peut être modifiée, sous réserve que celle-ci soit une police issue de la bibliothèque Google Fonts. Aucune police non Google Fonts ne peut être intégrée au site internet du Client.

Le site peut contenir jusqu’à 5 pages maximum (Accueil, Présentation, Contact, 2 pages de services). Les formats des visuels acceptés sont : .jpg, .png. webP. Le format le plus apprécié est le webP mais les autres formats sont acceptés et converti au format webP pour optimiser les performances de votre site web et la vitesse de chargement.

Des options sont disponibles pour étendre son nombre de page en fonction de ses besoins directement lors de la personnaliser de son offre. On peut également acheter des pages supplémentaire ou des fonctionnalités lorsqu’on a besoin sur la page : https://waimia.com/prestation-carte/

La rédaction des contenus est incluse ou on ajoute vos textes qui devront être livré dans un fichier facilement lisible type : pdf, .docs, notion…

Le nom de domaine est en .fr / .com uniquement, les sous-domaines sont autorisés mais la création de nouvelle page et de nouveau éléments de site comme un entête, un menu et un pied de page feront l’objet d’un cout supplémentaire en fonction de votre quota de page créée ( 100€ / page supplémentaire).

Le nom de domaine est en .fr ou .com uniquement, les sous-domaines ne sont pas autorisés.

Le site n’est pas multilingue, et rédigé en langue française exclusivement. 

Le Client ne bénéficie pas de maquette mais peut-voir les modèles disponibles grâce au catalogue de waimia, divi elegant theme et astra / kadence et on demande des sites d’inspiration au client.

Le Client est amené à répondre par email pour valider sa maquette, ou demander des modifications sur celles-ci.

Le Client bénéficie, à compter de la date de mise en ligne du site internet, d’un forfait de modifications équivalent à 4 heures d’intervention. Sont autorisées dans ce forfait la modification de couleurs, textes et visuels, et la structure du site (ordre des pages, création d’une nouvelle page, suppression d’une nouvelle page)  sous réserve que l’intervention ne dépasse pas le forfait de 1 heures d’intervention. Le site Internet peut gratuitement faire l’objet d’une refonte graphique et textuelle intégrale sous conditions d’engagement lors d’un abonnement à un service de la gamme SUPPORT tel que SUPPORT PREMIUM à la demande du client après 48 mensualités de l’offre abonnement ou après une période de 24 mois si le client souscris à l’offre SUPPORT PREMIUM.

C.3 – Site Internet E-BUSINESS

Les sites internet de la gamme PLATEFORME WEB peuvent comprendre des effets d’animation des éléments et peuvent, à la discrétion du WebDesigner et/ou du Client, bénéficier d’un menu au design personnalisé.

Le Client bénéficie de création de visuels sur-mesure. WAIMIA peut créer un site web en mode “Pixel Perfect”, autrement dit basé sur une maquette et/ou selon un cahier des charges de design précis au pixel près. La police d’écriture est proposée et peut être modifiée, sous réserve que celle-ci soit une police issue de la bibliothèque Google Fonts. Aucune police non Google Fonts ne peut être intégrée au site internet du Client.

Le site peut contenir jusqu’à 10 pages maximum (Accueil, Présentation, Page produit personnalisé, Contact et Blog, page panier, page de remerciement, page de paiement sécurisé, chat bot, système de fidélité, newsletter, FAQ, espace client, code promo, cgv, cgu, page produit, catalogue..) 100€ / page supplémentaire.

Des options sont disponibles pour étendre son nombre de page en fonction de ses besoins directement lors de la personnaliser de son offre. On peut également acheter des pages supplémentaire ou des fonctionnalités lorsqu’on a besoin sur la page : https://waimia.com/prestation-carte/

Nombre de produit : jusqu’à 25 produits si choix de la fonctionnalité e-commerce et 50€ par produit supplémentaire ).

Création et personnalisation d’un CUSTOM POST TYPE comme « article » ou Projet et création de champs personnalisé comme auteur, temps de lecture.. 100€ / CUSTOM POST TYPE personnalisé en plus.

Le module d’opt-in bloom est inclu avec des modèles de formulaire personnalisable pour créer des leads magnet efficace et relié avec vos outils marketing.

Un popup personnalisé est inclus dans l’offre. 50€ / popup personnalisé supplémentaire.

Les formats des visuels acceptés sont : .jpg, .png, webP. Le format le plus apprécié est le webP mais les autres formats sont acceptés et converti au format webP pour optimiser les performances de votre site web et la vitesse de chargement.

La rédaction des contenus est incluse ou l’on ajoute vos textes qui devront être livré dans un fichier facilement lisible type : pdf, .docs, notion…

Le nom de domaine est en .fr / .com uniquement, les sous-domaines sont autorisés mais la création de nouvelles pages et de nouveaux éléments de site comme un entête, un menu et un pied de page feront l’objet d’un cout supplémentaire en fonction de votre quota de page créée.

Le site E-Business contient une fonction avancée tel que : Blog, espace membre, Formulaire avancé conditionnel, Learn management system, multi-langues, gestion des réservations, filtre avancée de recherche, fonctionnalité spécifique à la demande.  500€ par fonctionnalité supplémentaire.

Intégration de solutions de paiement sécurisées. (Paypal, Apple Pay, Google Pay,Skrill, Mastercard, Visa et American Express)

Le site peut-être multilingue si c’est la fonction avancé que vous choisissez mais il sera rédigé uniquement en langue française et la traduction sera votre responsabilité ou automatique avec le plugin WPML.

Les outils marketing populaires tels que Hubspot, Salesforces etc.. peuvent être intégré et paramétrer pour le site web.

Le Client est amené à répondre par email pour valider sa maquette, ou demander des modifications sur celles-ci.

Le Client bénéficie d’un contact téléphonique avec un webmaster, les échanges se font également par email. Sans réponse du Client à la réception de la première version de la maquette, la mise en ligne se fait à l’issue de 5 relances, soit deux mois après la date de signature. Chaque nouvelle version envoyée au Client décale l’envoi de la nouvelle version de la maquette du site internet de 7 jours calendaires.

Le Client bénéficie, à compter de la date de mise en ligne du site internet, d’un forfait de modifications équivalent à 4 heures d’intervention. Sont autorisées dans ce forfait la modification de couleurs, textes et visuels, la structure du site (ordre des pages, création d’une nouvelle page, suppression d’une nouvelle page) après mise en ligne sous réserve que l’intervention ne dépasse pas le forfait de 4 heures d’intervention. Si l’échéance de mise en ligne arrive sans retour du Client, le site est mis en ligne en construction, et un lien privé est communiqué au Client afin de consulter la maquette de son site.

Le site Internet peut gratuitement faire l’objet d’une refonte graphique et textuelle intégrale sous conditions d’engagement lors d’un abonnement à un service de la gamme SUPPORT tel que SUPPORT PREMIUM à la demande du client après 48 mensualités de l’offre abonnement ou après une période de 24 mois si le client souscris à l’offre SUPPORT PREMIUM

 Visuels :

Nous utiliserons les images fournie par le client ou disponible sur son site web.

Prix sur les plateformes :

Pour fixer le prix des prestations / chambres / article / voyage / plat vous devrez nous indiquer le prix de chaque chambre / article / voyage / plat que vous souhaitez ajouter et nous ajouterons à vos prix réelle une augmentation automatique qui correspond au système de taxe / paiement que prend la plateforme en échange de votre présence sur celle ci pour que cela n’est aucune incidence sur vos marges bénéficaires.

Un programme de fidélité sera proposé au Client qui aura le choix de le mettre en place pour réaliser plus de vente grâce aux offres promotionnelles mis en avant par la plateforme.

Des conseils seront donné au Client pour qu’il soit mis en avant par rapport à une analyse de la concurrence sur la plateforme et le Client sera libre de les mettre en place.

Responsabilité :

Waimia n’est pas responsable si la plateforme sélectionné décide de fermer votre compte, Waimia n’assure aucun suivi pour la création des profils entreprise sur les marketplaces il met seulement en place le service et permet au Client d’être présent sur la plateforme pour que le Client obtiennent plus de client grâce à des marketplaces externes. Le support de chaque plateforme est joignable et Waimia invite le client à prendre contact avec la plateforme s’il y a un problème.

Waimia s’assure avant la livraison du projet au client que le compte crée pour le Client sur la marketplace du choix du Client fonctionne, que les clients puisse prendre commandes via le store créer sur la marketplace et que les offres soient visibles sur la plateforme. Waimia est responsable du bon fonctionnement du compte et du profil « boutique » sur la marketplace choisi par le Client et doit fournir au Client un compte sur la Marketplace qui répond au critère suivant : proposer au client de payer via cette plateforme, être visible sur la plateforme, que les offres (prestations/chambres/article/voyage/plat soient créer sur la plateforme) avec le prix + la taxe ajoutée au prix indiqué par le Client.

Référencement Naturel : SITE ONE-PAGE/SITE VITRINE / E-BUSINESS /


Le site livré au Client sera optimisé en termes de performance, de contenus, de structure et de balises. WAIMIA a à charge de livrer un site internet au Client avec une optimisation du code source permettant la meilleure rapidité d’affichage possible du site. WAIMIA ne saurait être tenu responsable d’éventuelles baisses de performances si celles-ci étaient imputables aux choix définis par le Client, notamment en termes de longueur de page, de nombre de visuels présents sur le site, et du poids de ces visuels. WAIMIA a pour responsabilité de préconiser les meilleures conditions d’exécution du code afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles en termes de performances, mais ne pourrait pas être tenu responsable si ces recommandations n’ont pas été retenues par le Client. Le site une fois livré sera soumis au moteur de recherche Google pour son indexation. WAIMIA ne saurait être tenu responsable d’un éventuel dysfonctionnement de la part de Google ayant pour conséquence la non-indexation du site Internet du Client. WAIMIA s’engage à informer le Client d’un tel dysfonctionnement d’indexation.

SITE ONE-PAGE & SITE VITRINE : Le site vitrine est optimisé en termes de performances et de contenu pour permettre au site d’être bien indexé sur Google.UN (1) mot clé défini par WAIMIA sera optimisé sur la page d’accueil du site afin d’améliorer le référencement naturel du site.

SITE  E-BUSINESS : jusqu’à SIX (6) mots clefs définis par WAIMIA ou selon votre stratégie SEO seront optimisés sur la page d’accueil du site afin d’améliorer le référencement naturel du site. Leur nombre sera défini en fonction de l’activité du Client et de la concurrence du mot-clef. La répartition des mots-clefs sera de 1 mot-clef sur la page d’accueil du site, et 1 mot clé par page de prestation / produit, soit maximum 6 mots-clefs.

SEO/Rédaction d’article : deux (2) articles rédigés (backlink) pointant vers le site internet du Client est rédigé chaque mois pour 100€ /mensuels en option.

D) RÉFÉRENCEMENT PAYANT GOOGLE ADS + COMPLÉMENT D’INFORMATION SUR LES ADS

Pour contacter le service : contact@waimia.com

Points téléphoniques :

  • DUO ADS +SIMPLE ADS, VISION, PLUME, STARTE, CONQUETE : le Client peut bénéficier d’un (1) point téléphonique par mois, d’une durée maximale de 30 minutes, sur prise de RDV uniquement via le Calendly sur le site WAIMIA dans contact : réserver un appel ou par email, à l’initiative du Client.

Nombre d’annonces créées pour les campagnes Google Ads :

SIMPLE ADS : 2 annonces responsives maximum par abonnement.

DUO ADS : 5 annonces responsives maximum par abonnement.

Type de Campagne : 

Réseau de Recherche pour des annonces textuelles dans les résultats Google.

Réseau Display pour des annonces visuelles sur des sites partenaires.

Shopping pour mettre en avant vos produits directement dans Google.

Vidéo pour diffuser des annonces vidéo sur YouTube et ailleurs.

Application pour promouvoir votre app mobile,

Retargeting pour proposer grâce au réseaux Display des publicités ciblées aux personnes qui ont déjà cliqué sur une de vos publicités ou qui ont consultés votre site web.

Locales pour promouvoir des emplacements physiques

Smart pour des campagnes optimisées grâce à l’IA,

Discovery pour toucher les utilisateurs sur différentes plateformes Google.

Modifications de la Landing Page du Client :
Les demandes de modifications de Landing Page sont limitées à 30 minutes d’intervention par l’un des techniciens WAIMIA, par Landing Page pour VISION+ Starter ADS, Advanced ADS et les offres de SOCIAL ADS inclu toute une prestation complète d’optimisation de vos Landing page sans limite de temps d’intervention. La structure de la landing page n’est pas modifiable. Les modifications possibles se limitent aux visuels, aux contenus textuels, aux tarifs, aux adresses postales et aux horaires.

Budget Inclus: Chacune de nos offres inclus un montant défini pour vos campagnes publicité. Vision  inclus 150€ minimum ou + / mois, SIMPLE ADS inclu un budget de 800€ / mois, DUO ADS inclu un budget de 2000€ / mois.

Un Budget SCALE: peut-être défini sans faire l’objets de coûts facturé par l’agence pour tout ajout de budget au delà du budget initial des offres Google Ads et social Ads. Les frais mensuels de l’agence pour la gestion de vos campagnes ( Google Ads / Social Ads sont fixe pour les offres Google Ads et Social Ads. 1200€ pour Social Ads et Starter Ads et 2000€ pour advanced Ads. Un budget SCALE peut-être définis sans faire l’objet de côut supplémentaire.

Vision+ qui fait partis des offres FLEX de WAIMIA à un système différent. 200€ minimum de publicité et l’agence se rémunère à hauteur de 50% de l’argent investi par l’entreprise.

Garantie de résultat :

Nous garantissons un ROI positif sous 30 jours pour la génération de leads qualifiés ou pour les paniers moyens de 100€. Pour les paniers moyens supérieurs à 1000€, la garantie s’étend à 60 jours. Faute de quoi, nous remboursons intégralement le coût du service.

BONUS:

Nous offrons 100€ de budget publicitaire pour la première campagne publicitaire réalisé avec WAIMIA pour les offres SIMPLE et les offres STARTER ADS

Nous offrons 200€ de budget publicitaire pour la première campagne publicitaire réalisé avec WAIMIA pour les offres DUO Ads

Les campagnes des gammes SIMPLE ADS, DUO ADS et VISION pointent vers la Landing Page du Client. Il est possible de réaliser la campagne afin que celle-ci pointe vers le site internet du Client. Dans ce cas de figure, réaliser une campagne sur un site internet appartenant au Client et non une Landing Page créée par WAIMIA ne permettra pas aux experts de suivre les conversions (appels et formulaires) du site. Si le client souhaite diriger sa campagne Ads sur un Site internet tiers non créé par WAIMIA, WAIMIA ne pourrait être tenu responsable d’une qualité de suivi des conversions diminuée.

Suivi d’appel (Call tracking) :
Si le Client ne souhaite pas utiliser le numéro de suivi d’appel (call tracking), WAIMIA ne pourrait être tenu responsable d’une qualité de suivi diminuée. L’offre STARTER ADS peut activer jusqu’à 1 numéro. L’offre Advanced ADS et Max Ads quant à elle peut activer jusqu’à 2 numéros.

Démarrage du projet ADS :
Si le Client demeure injoignable, après 5 tentatives d’appel et 5 emails, alors la campagne ADS sera produite avec les informations disponibles dans le dossier du Client, et ce même si celles-ci s’avèrent incomplètes.

Disponibilité du Client :
Si le Client s’avère indisponible, ou ne répond pas aux emails envoyés par WAIMIA concernant le lancement de sa campagne Google Ads, les paramètres définis par l’expert et transmis par mail au Client seront appliqués dans un délai de 7 jours après l’envoi du mail. Ces paramètres comprennent : les mots clés, la rédaction de l’annonce, le budget journalier, la zone de diffusion correspondant à l’offre. Les offres incluentt également le numéro de call tracking.

Propriété du compte Google Ads :
Les campagnes étant entièrement gérées par WAIMIA, le Client ne peut pas modifier les paramètres de sa campagne, ni son budget de manière autonome dans l’interface de gestion de campagne. Toute demande de modification du budget et/ou d’un autre paramètre doit être réalisée par le Client auprès de son conseiller et/ou de l’expert chargé de sa campagne. Le compte Google Ads demeure la propriété exclusive de WAIMIA. Un accès facturation peut être transmis au Client sur demande écrite. Aucune campagne ne pourrait être conçue, réalisée et/ou diffusée sur le compte Google Ads du Client. Un lien pointant vers le rapport de performances Google Ads est communiqué au Client au début de sa campagne. Aucune extraction de données du compte Google Ads ne peut être effectuée et transmise au Client.

E) MARKETING DE CONTENU,  RÉDACTION D’ARTICLE SEO ET AUTOMATION MARKETING.

Chez Waimia, nous offrons un service expert de rédaction SEO pour booster le positionnement de nos clients sur GOOGLE. Notre approche, ancrée dans une stratégie d’INBOUND MARKETING, s’appuie sur la création d’un calendrier éditorial personnalisé, aligné avec les objectifs et le volume d’articles souhaités par le client. Chaque article est méticuleusement optimisé avec des mots-clés ciblés, sélectionnés soit par le client, soit par Waimia suite à une analyse concurrentielle approfondie.

Nos tarifs sont sous forme d’abonnement avec ou sans engagements.

Prix sur la page : https://waimia.com/prestation-carte/

Pour une collaboration efficace, nous demandons aux clients de fournir un accès éditeur à notre équipe de rédaction. Dans le cas où un accès direct n’est pas possible ou si une validation préalable est requise, les articles seront transmis via un lien Notion, permettant le téléchargement dans divers formats (html, pdf, docx, txt).

Le classement d’un site web dans les résultats de recherche peut prendre du temps et il n’y aura pas de changement significatif en seulement quelques articles.

En plus de la rédaction SEO, nous offrons des services complémentaires de création de contenu (voir section (B) Graphisme pour plus de détails) et d’automatisation marketing. Cela inclut la migration d’outils tels que Salesforce vers Hubspot, ainsi que la configuration et la formation à l’utilisation de Hubspot. Ce service comprend une campagne d’email marketing prête à l’emploi, avec deux scénarios et segments distincts.

La mise en place d’un outil de marketing automation/CRM comme Hubspot, ou automation avec Notion – Make est proposée à 1500€, hors frais liés au fournisseur (hubspot, GPT,MAKE)

F) NOM DE DOMAINE, E-MAILS ET SERVICES ASSOCIÉS AU NOM DE DOMAINE

Le transfert du nom de domaine vers le partenaire de WAIMIA est impossible si une ou plusieurs prestations de services y sont liées (e-mails, newsletters, antispams, redirections http, paramétrage de la zone DNS ; cette liste de services liés est non exhaustive et demeure sous la responsabilité du Client). Dans le cas où le Client demande le transfert de son nom de domaine existant vers le registrar de WAIMIA, le Client est informé de l’effacement de l’ensemble des adresses e-mail existantes, et de l’effacement du contenu de chacune des adresses e-mail précédemment créées. Aucun transfert, sauvegarde, export ou import d’adresses e-mail et/ou de compte de messagerie ne sera réalisé par WAIMIA. Le Client ne pourra pas tenir WAIMIA pour responsable de cet effacement ni être dédommagé de quelque façon que ce soit à la suite du transfert d’un nom de domaine, entrant et/ou sortant. Le Client pourra néanmoins faire appel à un prestataire externe spécialisé en complément de la prestation de WAIMIA afin de réaliser le transfert, l’import, l’export de ses anciennes adresses e-mail, comptes de messagerie et de leurs contenus. Un accès technique peut être ouvert au Client et/ou son prestataire afin de gérer sa zone DNS et ses e-mails sur simple demande écrite.

DROIT DE RÉTRACTATION (L 121-17 et R 221-3 et suivants du Code de la consommation)

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire (14) quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier (à l’attention de la société WAIMIA, 1634 avenue des landes, 47310 Serignac-sur-Garonne) sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier recommandé avec accusé de réception, en y précisant nom, prénom, adresse, nom du représentant de la personne morale le cas échéant, date du contrat, prestation concernée. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il est impératif que le Client exerce sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation du Client, WAIMIA remboursera tous les paiements reçus du Client au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où WAIMA est informée de la décision de rétractation du présent contrat, sans frais pour le Client.

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