01
Audit
Volumétrie & sémantique
Deux semaines à lire 14 000 demandes patient. On a cartographié 23 motifs récurrents et 6 zones d'urgence vitale.
§ Case 07
Un triage patient ramené de 6 h à 2 h 45, sans un seul faux négatif vital.
Client
Halcyon (pseudonym)
Secteur
Santé · groupe de cliniques
Durée
8 sem · Q1 2026
Stack
Claude Sonnet 4 · MCP · DocLib
Prestations
Triage IA · MCP · HDS
§ 01 · Context
Le brief
Quatre secrétaires médicales débordées. Un délai de réponse entre 6 h et 72 h. Une file d'urgence qui ne distinguait pas le rappel administratif de la douleur thoracique. Halcyon avait besoin d'une priorisation, pas d'une démo IA.
Notre brief : un agent Claude qui pré-trie les demandes patient — mail et formulaire — selon l'urgence, et qui suggère rappel, RDV ou redirection. Hébergement HDS, data residency France, audit trail complet.
§ 02 · L'approche
Un triage qui se trompe moins que la file d'attente humaine.
Notre méthode standard adaptée santé : audit volumétrique → modèle adossé HDS → branchement MCP → mesure 6 semaines. La bascule humaine reste obligatoire sur les zones d'urgence vitale.
02
Modèle
Triage Sonnet 4 + base HDS
Modèle de triage Claude Sonnet 4 adossé à la base réglementaire HDS. Prompt structuré, sortie typée, audit trail.
03
Branchement
MCP DocLib + Doctolib
MCP connector vers DocLib, Doctolib et la messagerie sécurisée. L'agent suggère rappel, RDV ou redirection.
04
Mesure
Six semaines en production
Mesure sur 1200 demandes vs baseline. Ajustement du seuil de bascule humaine sur 4 motifs. Zéro faux négatif vital.
Témoignage
« Avant, mes secrétaires ouvraient les mails à la chaîne sans hiérarchie. Maintenant, l'urgence remonte en haut de la pile, et les rappels non-urgents se rangent tout seuls. »
Cadre de santé · Direction médicale · Halcyon
Mesures
−38%
Temps de triage moyen
2h45
Délai moyen vs 6h
99.2%
Accuracy classification
0
Faux négatif vital
§ 04 · La stack
Volontairement contrainte. Claude Sonnet 4 pour la cognition, MCP pour les connecteurs, hébergeur HDS pour la conformité. Aucune brique non auditée.
Claude Sonnet 4 MCP DocLib Doctolib Hébergeur HDS LangSmith
§ Acte VIII — Pour ceux qui livrent
Prêt à livrer un agent,
pas un slide deck ?
Audit IA en 5 jours. Premier agent en production en 4 semaines. ROI mesuré, jamais estimé.