Agents
métiers
Un agent par fonction, branché sur les outils que vous avez déjà. La compta, le support, les ops gagnent un coéquipier. L'humain garde la décision, pas la corvée.
Un outil de plus, ou un coéquipier
À côté du métier, jamais dedans
- Une interface de plus à apprendre, à alimenter, à maintenir
- Il ignore votre plan comptable, vos process, vos règles ops
- Les données sont recopiées, donc doublées et vite périmées
- Sans garde-fou clair, déléguer reste un risque qu'on n'ose pas
Dans vos outils, calibré sur votre fonction
- Il lit et écrit dans la compta, le support et les ops que vous avez déjà
- Il connaît vos pièces, vos process et vos règles réelles
- Aucune migration, aucun doublon : branchement par connecteur natif
- Des points de validation calibrés sur le risque de chaque fonction
Pourquoi l'IA reste à la porte
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L'outil de plus
Chaque solution IA promet de tout changer, à condition d'apprendre une nouvelle interface, d'y recopier ses données et de la maintenir. Au bout du compte, l'équipe a un logiciel de plus à gérer et le même travail à faire. L'IA reste à côté du métier, pas dedans.
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Le générique qui ne sait rien
Un assistant IA généraliste ne connaît ni votre plan comptable, ni vos process support, ni vos règles ops. Il répond bien sur le papier, mais à côté sur le terrain. Sans spécialisation, l'IA reste une démo, pas un coéquipier.
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La peur de perdre la main
Déléguer du métier à une IA inquiète, à juste titre : que se passe-t-il si elle se trompe sur une écriture comptable ou un engagement client ? Sans garde-fous clairs, l'automatisation est un risque qu'on n'ose pas prendre.
Pas un assistant,
une équipe d'agents.
Un agent
par métier
Agent comptable
+ Pennylane
Agent support
+ Zendesk
Agent opérations
+ Notion
Validation par fonction
+ LangGraph
La même fonction, déchargée.
Trois indicateurs de charge, mesurés avant et après déploiement des agents, à effectif constant.
Chacun spécialisé, aucun générique
Un agent métier n'est utile que s'il connaît le terrain. Chacun est calibré sur les outils, les pièces et les règles de sa fonction.
- Compta
Il connaît votre plan comptable
L'agent comptable lit vos pièces réelles, applique vos règles d'imputation et prépare des écritures propres. Le comptable valide au lieu de saisir, et garde la main sur tout ce qui sort.
- Support
Il connaît vos process de réponse
L'agent support trie, répond au documenté et escalade le reste, nourri de vos procédures réelles. L'équipe humaine ne voit que les cas qui demandent du jugement, à toute heure.
- Ops
Il connaît vos tableaux de bord
L'agent ops suit les tâches, relance en interne et tient les tableaux à jour depuis vos outils. Les responsables pilotent sur des données propres au lieu de courir après les statuts.
Outils
déployés
| Catégorie | Outil | Rôle |
|---|---|---|
| Modèle raisonnement | Claude Sonnet 4.6 | Cœur des agents : raisonnement métier, décisions de routage, synthèses. |
| Modèle volume | Claude Haiku 4.5 | Traitement de volume : saisies, rapprochements, tri et extraction par fonction. |
| Modèle créatif | Claude Opus 4.8 | Rédaction métier nuancée, procédures, courriers et synthèses de fond. |
| Outils métiers | Pennylane · Zendesk · Notion | Les agents lisent et écrivent dans vos outils compta, support et ops existants. |
| Intégration | MCP · Connecteurs natifs | Branchement sécurisé aux logiciels en place, sans migration ni doublon de données. |
| Workflow durable | LangGraph | Boucle d'agent durable avec points de validation humaine par fonction. |
On n'a pas ajouté un logiciel. On a donné un coéquipier à chaque équipe, dans les outils qu'elle utilisait déjà.
Chaque fonction,
augmentée.
45 minutes. On regarde vos fonctions actuelles, on chiffre les agents à déployer en premier. Si on n'a rien à proposer, on le dit.