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CRM & RELANCES

CRM
& relances IA

Le CRM qui fait son travail à votre place. Pas des templates aveugles. Des relances qui lisent le contexte et s'adaptent.

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Direction commerciale · RevOps · Sales Ops
Nettoyage CRMRelancesQualification continuePipeline IASales enablement
§ Friction

Points
de friction

  1. CRM en jachère

    Le CRM que personne n'utilise

    Le CRM contient 12 000 contacts mais 35% sont obsolètes. Doublons partout, emails morts, postes changés. Personne n'a le temps de nettoyer. Les commerciaux contournent et travaillent dans Excel.

  2. Relances oubliées

    Le lead qui refroidit en silence

    Le commercial promet de relancer, l'oublie, le lead refroidit. Selon InsideSales, 80% des leads B2B sont perdus par défaut de relance dans les 5 jours. Le pipeline saigne en silence.

  3. Pilotage à l'aveugle

    Forecast au doigt mouillé

    Le forecast pipeline tient sur les sentiments des commerciaux. Le CODIR demande une revue mensuelle, on bricole en Excel pendant 4 jours. Le résultat arrive obsolète.

§ Workflows

Ce qu'on
automatise

№
Workflow
Modèle
Gain
Comment
01
Hygiène CRM

Nettoyage continu des fiches

Claude Haiku 4.5
+ CRM MCP
−35%
Détection des doublons, fusion automatique avec validation humaine sur cas ambigus, mise à jour des emails morts via enrichissement.
02
Relances

Séquences contextuelles

Claude Sonnet 4.6
+ Email
+67%
Relances qui adaptent le ton, le moment et l'angle au comportement du lead. Pas de templates aveugles.
03
Qualification

Scoring continu pipeline

Claude Sonnet 4.6
+ CRM
3×
Chaque interaction ré-évalue le score et change la priorité dans le pipeline du commercial.
04
Pilotage

Forecast IA temps réel

Claude Opus 4.7
+ Data layer
−89%
Le forecast pipeline se met à jour en continu. Le CODIR voit où on en est sans demander.
§ Preuve macro

Preuve macro

3× vélocité pipeline lead → opportunité
+67% taux de réponse aux relances
−35% taux de doublon CRM
4,3× ROI mesuré à 9 mois
Cas client · Fintech B2B

Northbound, fintech EU.
Conversion SQL
multipliée par 3,1.

Northbound avait un CRM Salesforce de 47 000 contacts dont 40% obsolètes. Les SDR perdaient 2 heures par jour à requalifier. Waimia a déployé un système de nettoyage continu + scoring automatique + séquences nurturing IA. En 14 semaines, le taux de conversion lead → SQL est passé de 4,1% à 12,8%.

Voir le cas complet →
Résultats
×3,1
conversion
SQL
−2h/j
temps requalification
SDR
4,3×
ROI
9 mois
§ Stack outils

Outils
déployés

Stack typique · CRM & relances IA
Catégorie Outil Rôle
Modèle raisonnement Claude Sonnet 4.6 Scoring nuancé, écriture de relances et priorisation commerciale.
Modèle volume Claude Haiku 4.5 Nettoyage masse, déduplication, enrichissement et qualification continue.
CRM connecté HubSpot · Salesforce · Pipedrive Pas de migration imposée, on travaille avec votre CRM.
Email infra Resend · Postmark · SendGrid Délivrabilité enterprise, tracking complet et relances mesurées.
Enrichissement Apollo · Clearbit · Cognism Pour récupérer les données manquantes en silence.
Workflow durable LangGraph Séquences longues qui reprennent après échec.

CRM propre.
Pipeline actif.

45 minutes. On ouvre votre CRM ensemble, on chiffre les fuites, on propose 3 workflows. Si on n'a rien à proposer, on le dit.

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