Claude vs ChatGPT pour une PME

Le prix : identique, donc pas un critère

Au 5 octobre 2026, les deux offres d'équipe sont au même tarif public. Claude Team : 20 dollars par siège et par mois en facturation annuelle, 25 dollars en facturation mensuelle, pour des équipes de 2 à 150 personnes (page tarifs de Claude, aide de Claude). ChatGPT Business : 20 dollars par utilisateur et par mois en annuel, 25 dollars en mensuel, de 2 à 200 sièges (aide d'OpenAI, page tarifs d'OpenAI). Les deux proposent aussi un siège Premium à 100 dollars en annuel et 125 dollars en mensuel ; il donne cinq fois plus d'usage que le siège standard chez l'un comme chez l'autre (1,25 fois l'usage Pro pour le standard, 6,25 fois pour le Premium chez Anthropic). Les outils pour développeurs sont compris dans ces offres : Claude Code dans Claude Team, Codex dans ChatGPT Business, d'après les mêmes pages.

Exemple de calcul, illustratif. Une équipe de 10 personnes en sièges standard paie 10 × 20 × 12 = 2 400 dollars par an en facturation annuelle, ou 10 × 25 × 12 = 3 000 dollars par an en facturation mensuelle. Le résultat est le même chez Anthropic et chez OpenAI. L'effectif est fictif et les prix sont des prix publics en dollars : le montant en euros et les taxes dépendent de votre facturation.

Notre lecture : à ce prix, la licence n'est pas le poste qui décide. Ce qui coûte, c'est le temps passé à écrire les règles, à brancher les outils et à former les équipes. Nous ne donnons pas ici de durée type, elle dépend du nombre d'outils à connecter ; nos prix de mise en place sont sur la page tarifs. Un siège Premium à 100 dollars ne se justifie que pour les personnes qui atteignent réellement les limites du siège standard : commencez tout le monde en standard, et regardez qui bute sur les limites au bout d'un mois.

Vos données : un engagement par défaut équivalent, à lire quand même

Anthropic affiche sur son offre Team : pas d'entraînement des modèles sur vos contenus par défaut (page tarifs de Claude ; détail dans le centre de confidentialité d'Anthropic, mis à jour le 18 août 2026 et relu le 6 octobre 2026). OpenAI écrit ne pas utiliser par défaut les données de ses clients professionnels pour entraîner ses modèles, et cite ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise et l'API (page OpenAI sur la confidentialité des offres professionnelles, datée du 8 janvier 2026 et relue le 5 octobre 2026).

Deux limites à connaître. La première : chez les deux éditeurs, cet engagement tombe pour les données que vous choisissez de partager, par exemple en envoyant un retour sur une réponse avec le pouce haut ou bas. Chez Anthropic, la conversation concernée est alors conservée jusqu'à cinq ans, détachée de vos identifiants, et peut servir à l'entraînement. Un propriétaire de l'organisation peut désactiver ce bouton pour tous les membres (réglage « Rate chats » des paramètres d'organisation) : faites-le si vos équipes manipulent des données clients. La seconde : ces engagements portent sur les offres professionnelles. Un salarié qui utilise son compte personnel n'est pas couvert par le contrat de votre entreprise.

La conservation se ressemble aussi. Sur les deux offres d'équipe, une conversation reste tant que vous ne la supprimez pas ; supprimée, elle quitte les serveurs sous 30 jours, sauf obligation légale ou de sécurité (Anthropic, OpenAI). La rétention sur mesure est réservée aux offres Enterprise, des deux côtés. Pour le contrat de sous-traitance (DPA), une entreprise de l'Espace économique européen signe chez OpenAI avec OpenAI Ireland Ltd (DPA d'OpenAI, en vigueur depuis le 1er janvier 2026).

Le lieu de stockage, lui, sépare les deux offres. Les apps Claude stockent les données aux États-Unis par défaut ; une résidence européenne passe par l'API sur Amazon Bedrock ou Google Vertex, pas par Claude Team (conformité régionale d'Anthropic). Chez OpenAI, ChatGPT Business permet de choisir la région de stockage à la souscription, en déploiement progressif et pas encore ouvert à tous ; une copie de chaque requête et réponse reste alors stockée aux États-Unis pour une durée limitée, à des fins de sécurité, et le choix ne porte pas sur le lieu de traitement (aide d'OpenAI). ChatGPT Enterprise stocke dans dix régions, dont l'Europe (EEE et Suisse), et peut y faire tourner le traitement pour les clients éligibles (aide d'OpenAI). Si un client exige un stockage en Europe, ce point passe avant tous les autres.

Vos outils : MCP des deux côtés, pas au même stade

Le protocole MCP, publié par Anthropic comme standard ouvert (annonce d'Anthropic, relue le 4 octobre 2026), sert à brancher un assistant sur vos logiciels. L'offre Claude Team inclut des connecteurs distants et locaux, avec des contrôles réservés à l'administrateur (page tarifs de Claude). Côté ChatGPT, OpenAI indique que la prise en charge complète de MCP, actions d'écriture comprises, est en cours de déploiement en bêta sur les offres Business, Enterprise et Edu, et que seul un administrateur peut l'activer ; sur Business, c'est aussi lui seul qui crée et publie une app, et elle fonctionne sur le web (aide d'OpenAI).

OpenAI prévient dans la même page que brancher un serveur MCP non vérifié expose à des risques de sécurité, dont l'injection d'instructions. Cet avertissement vaut pour les deux assistants. Avant de connecter votre CRM ou votre messagerie, décidez qui valide un connecteur, quels droits il reçoit, et commencez en lecture seule.

Prix, engagements sur les données, stockage et connexion des outils ont été relus à la source les 5 et 6 octobre 2026, sauf mention contraire. Ils bougent plusieurs fois par an : la date en tête de page dit quand nous les avons relus pour la dernière fois.

Les trois critères qui décident

Vos données. Un compte personnel gratuit et une offre professionnelle n'ont pas les mêmes conditions. La première décision n'est pas Claude ou ChatGPT, c'est de sortir des comptes personnels. Une charte d'usage dit ensuite quelles données peuvent être soumises à l'assistant : partez de notre modèle gratuit de charte IA.

Vos outils. Un assistant est utile s'il accède à vos documents, à votre CRM et à votre messagerie avec des droits limités. Les deux éditeurs proposent des connecteurs : listez vos cinq logiciels clés et cherchez le connecteur de chacun dans les deux catalogues avant d'acheter. C'est le cœur d'une intégration de Claude en entreprise.

Vos équipes. L'outil déjà adopté par vos salariés a une longueur d'avance. Changer d'assistant coûte en habitudes plus qu'en licences.

Ce qui peut rater

Trois risques à prévoir, quel que soit l'outil. Le connecteur dont vous avez besoin n'existe pas pour votre logiciel : vérifiez-le avant d'acheter des sièges, pas après. La connexion MCP de ChatGPT est en bêta, comme plusieurs fonctions de Claude : une fonction en bêta peut changer, ne bâtissez pas un process critique dessus sans solution de repli. Les comptes personnels continuent à côté de l'offre d'équipe : sans règle écrite et sans référent, l'abonnement ne change pas les usages.

Ce que ce comparatif ne dit pas

Le détail juridique des deux contrats de sous-traitance : c'est un travail pour votre juriste ou votre DPO, nos repères sont sur la page conformité IA. Copilot et Gemini : non comparés ici, alors qu'ils se posent si vous êtes sur Microsoft 365 ou Google Workspace. Et lequel « répond le mieux ». Les modèles changent plusieurs fois par an et les écarts dépendent de la tâche. La seule mesure fiable est un essai sur vos propres documents, avec vos propres questions, pendant deux semaines. Pour aller de l'assistant à des tâches exécutées seules, voyez les agents IA et le guide de déploiement de Claude en PME.

Ce comparatif porte sur les assistants. Si la question est de développer un agent ou une application sur l'API, lisez Claude Platform ou OpenAI Platform. Et quel que soit l'outil retenu, vos équipes peuvent s'y former sur leurs propres tâches : formation Claude ou formation ChatGPT.

Le vrai match : votre offre d'équipe contre les comptes personnels

Pendant que la direction compare Claude et ChatGPT, une partie de l'équipe a déjà choisi. Sur son compte personnel. Avec des devis, des contrats et des fichiers clients. C'est là que se trouve le risque, pas dans l'écart entre deux éditeurs.

Chez Anthropic, les offres Free, Pro et Max relèvent des conditions grand public : un réglage d'entraînement existe ; s'il est activé, les données peuvent être conservées sous forme dé-identifiée jusqu'à cinq ans, sinon trente jours. La règle vaut aussi pour Claude Code utilisé depuis ces comptes. Sur Team, Enterprise et l'API, pas d'entraînement par défaut. Côté OpenAI, l'engagement cité plus haut porte lui aussi sur les offres professionnelles, pas sur les comptes Free ou Plus de vos salariés.

La conclusion pratique ne dépend pas de l'éditeur : ouvrez une offre d'équipe, fermez les usages sur comptes personnels, écrivez ce qui est interdit. Les détails des offres Claude, avec les pièges d'achat, sont dans le guide fonctionnalités, offres et prix de Claude. Pour la suite, Claude décide désormais seul s'il répond ou s'il exécute une tâche : lisez ce que la fusion de Cowork change avant d'ouvrir des dossiers partagés.

Ce qui fait pencher vers Claude, à prix égal

Trois choses, si elles comptent pour vous. Des skills et des plugins que l'administrateur diffuse à une équipe entière, pour que le devis ou le compte rendu se fasse partout de la même façon. Claude Code inclus dans Team, si vous avez des développeurs. Et un écosystème MCP né chez Anthropic, utile si vous comptez brancher vos outils métier puis en faire des agents.

À l'inverse, ChatGPT prend l'avantage si vous exigez un stockage en Europe sans passer par l'API, ou si vos équipes vivent dans Slack ou Microsoft Teams, où ChatGPT s'invite dans les conversations. Si aucun de ces points ne vous concerne, gardez l'outil que vos équipes ont déjà adopté.