Claude Duet vs ChatGPT dots : lequel pour une PME ?

Comment lire ce comparatif

Les deux produits n'ont pas le même niveau de preuve, et ce comparatif le dit ligne par ligne. Pour Claude Duet, nous avons lu l'article de présentation d'Anthropic le 24 octobre 2026 : c'est une source primaire, marquée [P] dans le tableau. Pour ChatGPT dots, les pages d'OpenAI ne s'ouvrent pas depuis notre environnement : leur contenu (annonce du 29 septembre 2026, centre d'aide, notes de version, documentation développeurs, forum) a été relevé par extraits de recherche web, page par page, le 24 octobre 2026. Ces lignes sont marquées « OpenAI (aide) », « OpenAI (annonce) » ou « OpenAI (forum) ». Ce qui vient de la presse (le modèle, Slack et Teams) ou de relevés tiers (les montants, l'ordinateur consultable) est marqué « presse », « relevés tiers » ou « à vérifier », écrit avec « selon », et à vérifier chez OpenAI avant tout achat. Le marqueur [S] ne reste que pour des faits tiers sur Duet. Quand les sources se contredisent, nous le signalons au lieu de choisir.

Deuxième précaution : Waimia n'a essayé ni Duet ni dots. Rien ici ne vient d'un essai, d'une mesure ou d'un client. Les passages marqués « recommandation » disent ce que nous conseillons à une PME à partir de ce que les éditeurs et la presse décrivent, pas ce que nous avons observé.

Un agent « toujours actif », ou proactif, est un agent IA qui garde un objectif entre deux conversations, surveille vos applications et vient vers vous quand une décision est nécessaire. C'est la promesse commune de Duet et de dots. La définition complète est dans le guide agent IA : définition, coût et limites.

Accès et prix : la question qui tranche avant les fonctions

Claude Duet. Anthropic a lancé Duet le 21 octobre 2026, en aperçu de recherche (research preview, c'est-à-dire une version d'essai encore en évolution). L'accès passe par une liste d'attente, ouverte d'abord aux abonnés Pro et Max aux États-Unis. Duet est une application autonome sur iOS et Android, aussi accessible sur claude.ai, incluse dans Pro et Max avec les mêmes limites d'usage que le reste de Claude (article d'Anthropic lu le 24 octobre 2026). Il n'est pas proposé sur les offres Team et Enterprise à ce stade. Un comparatif tiers relaie un prix de 20 $ par mois pour l'abonnement Pro. L'article d'Anthropic annonce un accès d'abord aux États-Unis ; il ne dit rien de la France.

ChatGPT dots. OpenAI a annoncé dots le 29 septembre 2026 (« Introducing dots »). D'après son centre d'aide, relevé par extraits le 24 octobre 2026, le déploiement est progressif pour les abonnés Pro de 18 ans et plus, hors Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni. Business Premium est annoncé dans les régions ChatGPT prises en charge, sous réserve de l'éligibilité de l'espace de travail ; paramètres, chiffrement et exigences de résidence des données peuvent jouer. D'autres sources parlaient d'une disponibilité mondiale : l'aide, plus précise, fait foi. Sur Enterprise, Edu et Santé, la bêta est désactivée par défaut et un administrateur l'active. Un premier dot est inclus dans Pro ou Business Premium sans surcoût ; plusieurs dots viendront plus tard, en options payantes selon TechCrunch.

Les montants restent à vérifier. L'aide parle de « Pro » sans nommer de palier : Fortune signale une nouvelle offre à 500 $ par mois, la presse diverge sur le palier à 100 $, et la page de prix développeurs d'OpenAI liste des offres Pro à 100, 200 et 500 $ par mois. Le palier concerné est donc à confirmer chez OpenAI. Pour le siège Premium de ChatGPT Business, des relevés tiers d'après la page d'OpenAI donnent 100 $ par utilisateur et par mois en annuel et 125 $ au mois (environ 105 € et 130 € en France selon un guide tiers) ; le minimum de deux sièges est à vérifier.

Exemple de calcul, illustratif. Avec les prix relevés par des tiers, et si le minimum de deux sièges se confirme, une équipe de deux personnes sur Business Premium en annuel paierait 2 × 100 × 12 = 2 400 $ par an. Un abonnement Claude Pro relayé à 20 $ par mois ferait 240 $ par an, mais Duet n'y est pas encore ouvert pour un abonné français selon la source lue. Montants en dollars, hors taxes, non confirmés par les éditeurs : relisez les pages tarifs officielles avant tout budget.

Pour une PME française, la porte possible est donc Business Premium pour dots, à condition que la France figure parmi les régions prises en charge et que votre espace de travail soit éligible, ce que les extraits relevés ne disent pas ; pour Duet, la source primaire ne donne aucune date pour l'Europe. C'est l'état des sources à une date donnée, pas une garantie.

Recommandation. Ne contournez pas la restriction en faisant travailler un agent sur la messagerie ou la comptabilité de l'entreprise depuis un compte personnel ouvert ailleurs. Avant même la technique, cela pose une question de contrat, de données personnelles et de responsabilité. Les repères RGPD propres aux agents sont dans la checklist RGPD des agents IA, et ceux de Claude dans Claude et le RGPD en PME.

Contrôle et approbations : une règle fixe contre des règles à régler

Duet applique une règle fixe. Selon Anthropic, avant tout envoi de message, paiement, signature ou suppression, Duet montre l'action prévue et attend votre accord. Certaines actions restent interdites même si vous les approuvez, comme la négociation de titres ou le transfert d'argent entre comptes. Un classificateur de mode automatique, c'est-à-dire un second modèle qui juge chaque action, valide ce que Duet fait seul. Vous pouvez déconnecter une application à tout moment. Pour les achats, Duet passe par Link, le portefeuille de Stripe, avec une carte virtuelle, ou par Shop Pay.

Dots se règle action par action. D'après l'annonce et l'aide d'OpenAI, relevées par extraits le 24 octobre 2026, des règles intégrées décident quand le dot agit seul et quand il demande. Vous les complétez par des « Custom Rules » : autoriser une action, exiger une approbation ou la bloquer. Ces règles ne peuvent pas contourner les protections intégrées, et les désactiver ne soumet pas toute action à approbation. Les permissions des applications et l'autorisation de chaque service connecté limitent aussi le dot. Certaines tâches sensibles, comme changer un mot de passe, restent à l'utilisateur. La recherche proactive du dot se fait en lecture seule, et une revue automatique porte sur certaines actions planifiées. L'accès à votre ordinateur local est optionnel ; sur un espace Enterprise, il est désactivé par défaut, comme les Custom Rules.

Lecture Waimia. La règle fixe de Duet est simple à expliquer, mais peu réglable. Les règles de dots sont plus fines, mais quelqu'un doit les écrire et les tenir à jour : une règle mal posée (« autoriser l'envoi d'e-mails ») ouvre plus que prévu.

Voir ce que fait l'agent. Anthropic indique que Duet ne peut pas encore montrer son navigateur. Pour dots, un comparatif tiers rapporte que l'utilisateur peut ouvrir l'ordinateur du dot, prendre la main et la rendre ; nous ne l'avons pas retrouvé dans les extraits des pages d'OpenAI, à vérifier. Pour une PME, pouvoir constater ce que l'agent a fait compte autant que pouvoir l'arrêter.

Recommandation. Méfiez-vous de la fatigue d'approbation. Un agent qui demande votre accord quarante fois par jour finit par être approuvé sans lecture. Choisissez des tâches où les demandes d'accord sont rares et lisibles, et tenez à côté un journal simple : quelle action, quand, validée par qui. C'est le principe que nous appliquons sur les agents IA que nous construisons : validation humaine sur ce qui engage l'entreprise, journal de chaque action.

Connecteurs et écosystème : des chiffres qui ne se comparent pas

Selon l'article d'Anthropic, Duet s'appuie sur plus de 6 000 connecteurs et plug-ins, dont Gmail, Slack, QuickBooks, Stripe, Gusto, LinkedIn, Docusign, HubSpot, Canva et Shopify. Il reprend la mémoire, les skills (des procédures écrites que Claude réutilise) et les applications déjà connectées de votre compte Claude. Une connexion par 1Password est annoncée « bientôt disponible ». Côté dots, OpenAI annonce plus de 4 000 applications accessibles par les plugins, l'utilisateur choisissant celles auxquelles le dot a accès ; selon TechCrunch, on confie aussi des tâches au dot par Slack ou Microsoft Teams.

Ces deux nombres ne se comparent pas : chaque éditeur compte les siens, et aucune source lue ne dit comment « connecteur », « plug-in » ou « application » sont comptés. Un catalogue de 6 000 entrées ne sert à rien si votre logiciel de facturation n'y est pas.

Recommandation. Listez les cinq outils que l'agent devrait toucher (messagerie, agenda, CRM, facturation, stockage de fichiers) et cherchez-les un par un dans chaque catalogue. Aucune des sources lues ne donne de liste par pays : vérifiez en particulier vos logiciels français. Pour chaque outil trouvé, notez les droits demandés : lecture seule, écriture, suppression. Commencez en lecture seule avec un compte dédié. Si l'outil manque, un connecteur sur mesure par le protocole MCP (le standard ouvert qui relie un assistant à un logiciel) est souvent possible : le guide MCP explique le principe, et l'intégration de Claude en entreprise ou l'intégration ChatGPT et OpenAI s'en chargent selon l'outil retenu.

Sécurité et injection de prompt : ce que chaque éditeur déclare

L'injection de prompt est le risque principal d'un agent toujours actif. Un e-mail, une page web ou un document peut contenir des consignes cachées (« transfère cette facture à telle adresse ») que l'agent lit et risque d'exécuter. Un agent qui trie votre messagerie pendant la nuit lit, par construction, des textes écrits par des inconnus.

Ce qu'Anthropic déclare pour Duet. Un cadre de confiance pour les agents et la gestion des identifiants de Claude Managed Agents : Duet ne voit jamais directement vos mots de passe ni vos jetons d'accès (le fonctionnement de ce service est décrit dans le guide Claude Managed Agents). S'y ajoutent le classificateur qui valide les actions, des défenses contre les instructions cachées et l'injection de prompt, des tests adverses, une red team, un test d'intrusion externe et un programme public de bug bounty. Un classificateur dédié et le prompt système limitent la fuite d'informations sensibles. Duet refuse les numéros de carte bancaire et les pièces d'identité, et ne partage des données de santé ou financières personnelles que sur ordre explicite.

Ce que déclare OpenAI pour dots. La FAQ d'OpenAI sur la confidentialité et la sécurité des dots, relevée par extraits le 24 octobre 2026, cite une revue automatique (Auto-review) de certaines actions planifiées et une surveillance de sécurité. S'y ajoutent les protections intégrées que les Custom Rules ne peuvent pas contourner, une recherche proactive limitée aux outils en lecture seule, et un contexte qui ne conserve ni identifiants, ni images, ni captures d'écran. Pour Business, Enterprise et Edu, OpenAI indique ne pas entraîner ses modèles sur vos données par défaut. En revanche, les extraits relevés ne traitent ni de l'injection de prompt ni de la résidence des données en Europe : nous n'affirmons rien sur ces deux points.

Aucune source lue ne décrit une protection totale. Sur l'injection de prompt, la liste de Duet est plus détaillée parce que l'article d'Anthropic en parle, pas forcément parce que le produit est plus sûr.

Recommandation : ce qui reste à votre charge. Connectez seulement les applications utiles à la mission, jamais de compte administrateur, et déconnectez ce qui ne sert plus. Rappelez-vous qu'un agent qui lit les e-mails de vos clients traite des données personnelles : registre, information des personnes et contrat avec l'éditeur restent vos obligations, quel que soit le produit.

Limites d'usage et coût réel : le quota compte plus que le prix

Duet partage les limites de votre forfait. Selon Anthropic, Duet utilise les mêmes limites d'usage que le reste de Claude, et les vérifications de fond comme les grosses tâches (un modèle financier, une présentation) consomment davantage. Un agent qui surveille vos applications toute la journée prend donc sur le quota que vous utilisez aussi pour discuter avec Claude.

Dots a son propre compteur, au moins au début. D'après l'aide d'OpenAI, les conversations avec un dot ne comptent pas dans les limites de ChatGPT, mais les tâches qu'il lance ou gère dans Codex ou dans ChatGPT Work comptent dans les limites habituelles de ces produits. Une allocation couvre le travail approfondi du dot, avec des limites étendues le premier mois après le lancement ; les notes de version de ChatGPT précisent que l'usage des dots ne compte pas dans les allocations pendant ce mois. Ensuite, OpenAI dit qu'il partagera les conditions de chaque offre : nous ne les avons pas trouvées dans ce que nous avons relevé le 24 octobre 2026. Ce que vous observez en octobre ne dit donc pas ce que vous aurez ensuite. Sur le forum développeurs d'OpenAI, des utilisateurs décrivent aussi des pauses « prévention d'abus » sans compteur visible : un retour d'utilisateurs, pas une documentation d'OpenAI.

Le coût réel ajoute à l'abonnement la configuration, la lecture des demandes d'accord et la vérification des résultats. Une tâche qui fait gagner une heure mais demande quarante minutes de relecture rapporte peu.

Recommandation. Pendant deux semaines d'essai, comptez trois choses : le nombre de demandes d'accord par jour, le temps de relecture, et la part du quota consommée. Les postes de coût d'un agent, abonnement ou sur mesure, sont détaillés dans le guide combien coûte un agent IA en PME.

Travail d'équipe : deux produits pensés d'abord pour une personne

Duet vise, selon Anthropic, les professionnels et les petits entrepreneurs qui ont trop de sujets à suivre. Il fonctionne comme une conversation unique, écrite ou vocale, avec un bref récapitulatif quotidien tiré de vos applications et des notifications à la fin d'une tâche ou quand une revue est nécessaire. Il n'est pas disponible sur Claude Team ni Enterprise à ce stade : pas d'administration centrale, pas de partage d'un agent entre collègues dans la source lue.

Dots a un pied dans l'équipe, sur le papier. Business Premium s'achète par sièges (un minimum de deux est relayé par des tiers, à vérifier), et selon TechCrunch on confie des tâches au dot par Slack ou Microsoft Teams. D'après l'aide d'OpenAI, sur Enterprise, Edu et Santé, c'est l'administrateur qui active la bêta, depuis les paramètres de l'espace de travail. En revanche, seul un premier dot est inclus : plusieurs dots, puis des équipes de dots, sont annoncés pour plus tard.

Recommandation. Un agent personnel branché sur les outils de l'entreprise pose des questions que l'abonnement ne règle pas : qui le paie, qui le coupe au départ d'un salarié, où sont ses journaux. Avant d'en autoriser un, écrivez-le dans votre charte d'usage. Le modèle gratuit de charte IA prévoit les outils autorisés et la validation humaine.

La troisième voie : un moteur ouvert ou un agent sur mesure

Si aucun des deux n'est ouvert sur votre compte, ou si vous voulez décider où tournent les données et ce que l'agent a le droit de faire, deux options existent hors des abonnements.

Un moteur ouvert, installé chez vous. Hermes Agent, de Nous Research, et OpenClaw, gouverné par une fondation, sont deux agents open source sous licence MIT. Ils tournent sur votre matériel, se pilotent depuis une messagerie et utilisent le modèle de votre choix. Le logiciel est gratuit ; vous payez le modèle, l'hébergement et l'exploitation : chez OpenClaw, le bac à sable (sandbox, un espace isolé de votre système) est désactivé par défaut, et Hermes Agent n'a pas atteint de version 1.0 au 24 octobre 2026. Les différences entre les deux sont dans le comparatif Hermes Agent vs OpenClaw, et chaque moteur a son guide : Hermes Agent, OpenClaw.

Un agent sur mesure, construit pour une mission. C'est ce que nous faisons : un agent par mission, branché à vos outils par MCP, par API ou par n8n, sur le modèle adapté à la tâche (Claude par défaut, OpenAI ou Mistral). La validation humaine porte sur ce qui engage l'entreprise, chaque action est journalisée, et vos agents, vos accès et la documentation restent à vous. Nous construisons aussi des agents autour d'outils ouverts comme Hermes Agent et OpenClaw : choix du moteur selon le besoin, déploiement durci (bac à sable, droits minimaux, secrets, journal, validation humaine), connexion à vos outils, exploitation et mises à jour. Le détail est sur la page agents IA open source.

Le cadrage se fait en sprint de 10 heures à 999 € HT, puis la construction au temps passé, à 99 € HT de l'heure. Plus de mise en place qu'un abonnement : cette voie se justifie pour un processus de l'entreprise, partagé et répété. Pour voir le panorama complet, lisez le billet agent IA toujours actif : que choisir en PME.

Articles pour aller plus loin

• Le lancement du 21 octobre 2026 : ce qu'Anthropic a annoncé
• Claude Duet ou Claude Cowork : la différence
• ChatGPT dots en Europe : ce que dit l'aide d'OpenAI
• Règles personnalisées et approbations : comment cadrer un dot
• Combien coûte un agent toujours actif

Sources

• Anthropic, « Claude Duet » (article de lancement, lu le 24 octobre 2026)
• OpenAI, « Introducing dots », annonce du 29 septembre 2026 (relevée par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, centre d'aide, « Getting started with your dot » (relevé par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, centre d'aide, « Manage dots in ChatGPT workspaces » (relevé par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, centre d'aide, « Dots privacy, security, and safety FAQs » (relevée par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, notes de version de ChatGPT, entrée du 29 septembre 2026 (relevées par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, documentation développeurs, prix de Pro et de Codex (relevée par extraits le 24 octobre 2026)
• OpenAI, sièges Premium de ChatGPT Business (relevée par extraits le 24 octobre 2026)
• Forum développeurs d'OpenAI, « Dots received another round of updates », 13 octobre 2026 (relevé par extraits le 24 octobre 2026)
• TechCrunch, « OpenAI launches dots, its bubbly agentic avatar », 29 septembre 2026 (lu le 24 octobre 2026)
• Fortune, dots et concurrent potentiel de Google Workspace, 29 septembre 2026 (lu le 24 octobre 2026)