IA pour artisan du bâtiment : devis, comptes rendus de chantier et relances

Quelle IA pour un artisan du bâtiment ?

Claude, ChatGPT et Mistral font la même chose pour un artisan : transformer des notes dictées sur le chantier en brouillon de devis, en compte-rendu propre ou en SMS de relance. Ce qui les sépare tient à trois choses, le prix de l'offre, la dictée sur téléphone et ce que l'éditeur fait de vos données. Aucun des trois ne fixe vos prix : le devis reste le vôtre, avec ses mentions obligatoires.

Seul, un abonnement individuel suffit : Mistral Vibe Pro à 14,99 $ par mois, Claude Pro à 20 $ (17 $ par mois en annuel), ChatGPT Plus à 20 $, hors taxes. Coupez dès le premier jour l'entraînement sur vos conversations, il est actif par défaut sur ces trois offres. Avec un bureau et des chefs d'équipe, dès que deux personnes saisissent des données de clients, passez à une offre d'équipe : Claude Team ou ChatGPT Business, 25 $ par siège et par mois en mensuel, sans entraînement par défaut.

Avant d'équiper quoi que ce soit, regardez où votre temps part. Notre guide de l'accompagnement IA en PME explique comment s'y prendre sans commencer par l'outil.

Ce qu'est un assistant IA, et ce qu'il n'est pas

Vous parlez ou vous écrivez, et Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) ou Vibe (Mistral AI, nommé Le Chat jusqu'en août 2026) remettent le tout en forme : c'est cela, un assistant IA. Il ne connaît ni vos prix, ni vos fournisseurs, ni votre chantier. Un logiciel de devis du bâtiment, lui, tient votre bibliothèque d'ouvrages, vos tarifs et votre facturation. Les deux se complètent : l'assistant prépare le texte, le logiciel produit le document chiffré.

Le tableau pour un artisan

Pour les offres d'équipe, le détail des prix, de l'entraînement et de l'hébergement est dans le comparatif Claude Team, ChatGPT Business et Mistral Vibe Team. Le tableau suivant se limite à ce qui change sur un chantier ; les montants sont en dollars américains, hors taxes.

Critère	Claude (Anthropic)	ChatGPT (OpenAI)	Mistral Vibe
Offre individuelle	Pro : 20 $ par mois, ou 200 $ par an payés d'avance (affiché 17 $ par mois)	Plus : 20 $ par mois	Pro : 14,99 $ par mois
Offre d'équipe	Team : 25 $ par siège en mensuel, 20 $ en annuel, 2 sièges minimum	Business : 25 $ par siège en mensuel, 20 $ en annuel, 2 sièges minimum	Team : 24,99 $ par utilisateur et par mois ; rythme de facturation et minimum non précisés
Entraînement sur vos conversations	Individuel : désactivable. Team : aucun par défaut	Plus : désactivable. Business : aucun	Individuel : désactivable. Team : l'administrateur le coupe pour tous
Parler au lieu de taper	Dictée sur iOS et Android, français en bêta, toutes offres	Mode vocal sur iOS et Android, inclus dans Plus avec un quota	Interface mobile documentée ; dictée non décrite par Mistral

Sur un chantier, le critère qui départage est la saisie à la voix. Claude documente la dictée sur mobile, avec le français en bêta ; ChatGPT documente un mode vocal ; pour Vibe, Mistral n'en dit rien, essayez avant de payer. Testez sur votre vocabulaire (ml, BA13, ragréage) pendant une semaine d'essai : c'est là qu'une transcription se trompe. Si le prix passe avant tout, Vibe Pro est le moins cher des trois. Pour ma part, je choisirais d'abord celui dont la dictée comprend votre vocabulaire, même à 5 $ de plus par mois.

Exemple : une entreprise qui équipe 5 personnes (dirigeant, bureau, conducteurs de travaux) paie 125 $ HT par mois chez Claude Team ou ChatGPT Business, en mensuel. Les compagnons n'ont pas besoin de siège tant que ce sont les chefs d'équipe qui dictent les comptes-rendus.

Cinq tâches d'artisan, et la consigne à coller

Remplissez les crochets et collez. Chaque consigne interdit d'inventer un prix, une quantité ou une date, l'erreur qui coûte le plus cher dans un devis. Relisez la première réponse ligne à ligne : c'est là qu'on voit si la consigne tient sur vos chantiers.

1. Le brouillon de devis après une visite

Vous dictez ce que vous avez vu en sortant de chez le client, l'assistant le range en postes. Les prix, c'est vous qui les mettez, depuis votre logiciel de devis ou votre barème.

Voici mes notes de visite, dictées en vrac : [notes].
Range-les en postes de devis : pour chaque poste, la désignation claire pour un particulier,
l'unité (m², ml, u, forfait) et la quantité que j'ai citée.
Ne mets aucun prix. Si une quantité manque, écris « à mesurer ».
Termine par la liste des questions à poser au client avant d'envoyer le devis.

Avant l'envoi, vérifiez les mentions. Pour un dépannage, une réparation ou un entretien dans le bâtiment, la DGCCRF liste dans sa fiche « Devis » : la date, le nom et l'adresse de l'entreprise, le nom du client, le lieu d'exécution, la nature des travaux, la durée de validité, le détail de chaque prestation (quantité, prix unitaire), la main-d'œuvre, les frais de déplacement, les totaux HT et TTC avec le taux de TVA, et la mention devis gratuit ou payant. Si votre assurance professionnelle est obligatoire, comme la décennale, le devis et la facture indiquent aussi cette assurance, les coordonnées de l'assureur et la couverture géographique, d'après la fiche service-public.fr sur les documents commerciaux. Pour un autre type de travaux, reportez-vous à ces deux fiches. L'assistant ne connaît pas votre assureur : ces mentions viennent de votre modèle de devis.

2. Le compte-rendu de fin de journée

Dictez-le en quittant le chantier, pas le soir sur un clavier. Le client reçoit un texte clair, et vous gardez une trace datée de ce qui a été fait.

Voici mes notes de fin de journée sur le chantier [nom court, sans adresse] : [notes dictées].
Rédige un compte-rendu pour le client en quatre parties : travaux faits aujourd'hui,
ce qui reste, ce qui bloque et qui doit agir, prochaine intervention.
Phrases courtes, sans jargon. Si une date n'est pas dans mes notes, n'en invente pas.

3. La relance d'un devis resté sans réponse

La relance est la tâche qu'on oublie en premier quand le planning déborde. Si vous voulez que la relance parte seule à J+3 et J+10, ce n'est plus une conversation mais une automatisation : automatiser la relance des devis avec n8n montre comment.

Rédige un SMS de relance pour un devis de [type de travaux] envoyé il y a [N] jours.
Ton simple et poli, 300 caractères maximum. Rappelle la durée de validité du devis : [date].
Propose deux créneaux pour en parler : [créneaux].

4. La réponse à une demande ou à une réclamation

Face à un client mécontent, écrivez à froid. L'assistant tient le ton calme que vous n'avez pas à 19 heures, mais il ne doit rien reconnaître à votre place.

Un client m'écrit ceci : [message, sans son nom ni son adresse].
Propose une réponse calme et précise. Ne reconnais aucune faute à ma place :
reformule sa demande, dis ce que je vais vérifier et quand je le rappelle.
Donne-moi aussi une version plus courte pour un SMS.

5. La lecture d'un dossier de consultation

Pour un marché, l'assistant repère les pièces exigées, les critères et les clauses à risque dans le dossier que vous lui donnez. Ce sont les documents les plus longs que vous aurez à lui confier. IA et appel d'offres détaille ce que la PME prépare et ce qu'elle garde. Ne lui demandez pas si une solution respecte une norme technique : la réponse se vérifie dans le texte de la norme, pas dans une conversation.

Ce qu'un assistant ne doit pas décider à votre place

Je déconseille de lui laisser fixer vos prix et vos marges : il ne connaît ni vos achats ni votre taux horaire, et un prix qu'il propose ne repose sur rien de chez vous. Un avis technique ou réglementaire (norme, DTU, réglementation thermique, aides à la rénovation) ne se donne pas au client comme une réponse sortie d'une conversation : l'assistant se trompe avec assurance, la source officielle tranche. Un engagement de délai ou de garantie ne s'écrit pas à votre place, c'est votre signature qui engage l'entreprise. Et un changement de coordonnées bancaires demandé par un fournisseur ou un client se vérifie par téléphone, jamais par un outil.

Ce qu'on ne tape pas dans la conversation

Dans ses questions-réponses sur l'IA générative du 18 juillet 2024, la CNIL invite à ne confier à ces outils que ce qu'on a le droit de partager et à écarter, autant que possible, les données personnelles. Pour un artisan, cela tient en une ligne : le nom, l'adresse, le téléphone et les photos où l'on reconnaît la maison ou les personnes restent hors de l'assistant. Écrivez « client à Auch, salle de bains » plutôt que le nom et la rue, et ajoutez-les vous-même dans le devis.

Le réglage du premier jour, sur une offre individuelle : désactiver l'utilisation de vos conversations pour l'entraînement. Les trois éditeurs l'affichent en opt-out sur leur page de prix, donc actif tant que vous ne le coupez pas.

Quand l'abonnement ne sert à rien

Si vous espérez un devis chiffré tout seul, n'ouvrez pas d'abonnement : c'est le travail d'un logiciel de devis du bâtiment, avec votre bibliothèque de prix. Si vos devis partent déjà le jour même et sont relancés, cherchez d'abord où se perd le temps chez vous avant d'ajouter un outil. Et si personne ne relit avant l'envoi, laissez tomber : un devis signé par le client porte vos quantités et vos prix, erreurs comprises.

Par où commencer

Commencez par le compte-rendu de fin de journée : c'est la tâche la moins risquée, puisque personne ne vous oppose un chiffre. Le devis vient ensuite, quand vous avez pris l'habitude de relire.

Dès que vous voulez des demandes triées à leur arrivée, un devis préparé le jour même ou des relances automatiques, l'assistant ne suffit plus : nous traitons cela sur la page IA pour le bâtiment, et la méthode des devis est détaillée dans le guide devis automatisé : la méthode pas à pas. Côté visibilité, le cas Desangles Peinture montre le référencement local mené pour un artisan peintre. Et pour trier ce qui mérite l'IA dans votre entreprise, l'audit IA gratuit de Waimia s'appuie sur vos journées de chantier.